📢 ¡Estamos contratando! Ecommerce Omnichannel Operations

¿Te motiva trabajar en el sector retail, dentro de un entorno en plena transformación digital?

¿Te apasiona asegurar una experiencia de cliente excelente, maximizando la vida útil del producto y colaborando con equipos de compras, cadena de suministro y producción?

👉 ¡Entonces este reto es para ti!

En nuestro equipo buscamos una persona que lidere y optimice los procesos omnicanal, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en cada punto de contacto.

🛠️ Responsabilidades principales

• Aportar visión omnicanal a la distribución del surtido inicial, alineada con la estrategia logística.
• Identificar y coordinar la mercancía en campañas comerciales para asegurar comunicación y aprovisionamiento adecuados.
• Verificar reglas de reparto, aprovisionamiento y reaprovisionamiento.
• Analizar incidencias técnicas que afecten al nivel de servicio y comunicar eficazmente a cliente interno y externo.
• Garantizar la mejor ubicación del stock disponible.
• Analizar rotación y eficacias para ajustar el aprovisionamiento según previsiones.
• Evaluar costes de oportunidad por roturas de stock.
• Analizar el NPS y la experiencia de cliente junto con Atención al Cliente, Tiendas y CRM.
• Realizar test continuos y Mystery Shopping para detectar mejoras.
• Revisar previsiones (forecast) y anticipar desviaciones que impacten en el servicio.
• Participar en proyectos de mejora de publicación, aprovisionamiento, modelos logísticos y calidad de servicio.

✅ Requisitos

• Experiencia de 3 a 5 años en entornos retail, ecommerce y omnicanal.
• Perfil con mentalidad analítica y fuerte visión comercial.
• Formación universitaria en Marketing Digital, Ecommerce, ADE o similar.
• Se valorará experiencia en el sector moda.
• Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido, con horario flexible y otros beneficios.

🚀 ¿Aceptas el desafío?

Si te apasiona el mundo del ecommerce y quieres crecer con un equipo lleno de energía, ¡este es tu momento! 💥 ¡Únete a nosotros, te estamos buscando!