¿Te apasiona la hostelería, lideras con el ejemplo y disfrutas haciendo que las cosas sucedan? ¿Buscas un proyecto donde tu capacidad para gestionar equipos y operaciones marque una diferencia real?

Si la respuesta es sí, ¡sigue leyendo! En Grupo EULEN, estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones para unirse a nuestro equipo de Madrid , y ser la pieza clave de nuestro éxito en el sector hotelero.

Tu Misión

Como Coordinador/a de Operaciones, será liderar y orquestar nuestros equipos en los hoteles cliente de Madrid y alrededores. Serás el enlace fundamental entre nuestro personal, la dirección del hotel y nuestra compañía, garantizando un servicio de excelencia, la satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de tu equipo.

Tus Responsabilidades Claves:

1. Liderazgo y Gestión de equipos:

• Liderar, motivar y desarrollar a los equipos de trabajo, incluyendo la supervisión y apoyo directo a las/los Gobernantas/es.
• Confeccionar horarios, turnos y planificar las vacaciones, optimizando la cobertura del servicio.
• Realizar el seguimiento, la formación y el plan de acogida de las nuevas incorporaciones para garantizar su éxito.
• Fomentar un clima laboral positivo que maximice la productividad y el buen ambiente.

2. Excelencia en el Servicio y Relación con el Cliente:

• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de servicio y estándares de calidad pactados con cada cliente.
• Actuar como principal punto de contacto para los hoteles asignados, construyendo una relación de confianza y a largo plazo.
• Detectar y anticipar las necesidades del cliente, ajustando los recursos (personal y materiales) según la ocupación y la carga de trabajo.
• Apoyar en el arranque de nuevos servicios en hoteles y asumir las funciones de Gobernante/a si la operativa lo requiere puntualmente.

3. Gestión Operativa y de Recursos:

• Supervisar que las instalaciones, maquinaria y materiales se mantengan en perfecto estado.
• Gestionar la relación con proveedores para asegurar el suministro y la calidad de los productos.
• Contribuir a la optimización de la cuenta de resultados mediante una gestión eficiente de los recursos y la fidelización de clientes..

Lo que encontrarás en Grupo EULEN

• Un plan de bienvenida y formación para que te sientas parte del equipo desde el primer minuto.
• Un proyecto estable con contrato indefinido en una empresa en pleno crecimiento.
• Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional. Queremos que llegues lejos con nosotros
• Un paquete salarial competitivo de 30000 a 35000 brutos anuales, en función de tu experiencia y valía.
• En Grupo EULEN disfrutarás de una serie de beneficios pensados para que te sientas con motivación, con apoyo y en constante desarrollo. Esto es solo una parte de lo que tenemos para ofrecerte:
• Jornada laboral : Disfrutarás de una jornada laboral completa con horarios flexibles permitiéndote un equilibrio óptimo entre tu vida personal y profesional
• Ambiente inclusivo y diverso: Trabajamos para crear un espacio de trabajo inclusivo y diverso donde cada persona pueda sentirse valorada, respetada y escuchada
• Entorno laboral dinámico y colaborativo: Trabajarás en un equipo motivado y profesional, donde la innovación y la creatividad son clave
• Salud y bienestar: apoyo psicológico y emocional. ¡Nos preocupamos por ti y tu familia!
• Conciliación: Grupo EULEN es una empresa reconocida como EMPRESA FAMILIARMENTE RESPONSABLE, (Certificado EFR) donde la conciliación familiar y el bienestar del equipo humano es una constante de mejora.
• Descubre nuestra Fundación David Álvarez EULEN y nuestro compromiso con la sociedad que facilita apoyo a los/as trabajadores/as en áreas como la salud, educación y área social.

¿Qué puedes aportarnos?

• Experiencia demostrable en el sector hotelero, especialmente en la gestión de equipos (Gobernante/a, Supervisor/a de pisos, etc.).
• Visión de negocio y orientación al cliente. No solo gestionas equipos, construyes alianzas.
• Excelentes habilidades de organización y planificación.
• Capacidad para prosperar en un entorno dinámico
• Formación relacionada con Hostelería, Turismo o similar.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Paquete Office).
• Flexibilidad horaria total para adaptarte a la operativa del sector hotelero.
• Valorable: Un buen nivel de inglés.

Si te ves reflejado/a en esta descripción y estás listo/a para un nuevo reto, ¡queremos conocerte!

En Grupo EULEN, nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección, promoviendo la equidad en cada etapa. Trabajamos activamente para implementar medidas que fomenten un entorno inclusivo y diverso. Este compromiso de la empresa refleja nuestra convicción de que un equipo diverso enriquece nuestra cultura organizacional y potencia nuestro impacto positivo en la sociedad. ¡Reconocemos el talento de las personas!