Estamos buscando un(a) Técnico(a) de Sistemas altamente motivado(a) para unirse a nuestro equipo. El(a) candidato(a) ideal tendrá experiencia en el uso de sistemas de tickets como Servicenow y Jira, así como capacidad de análisis para diagnosticar y resolver incidencias, con un enfoque en el correcto escalado cuando sea necesario. Además, deberá tener un entendimiento básico de bases de datos, especialmente en SQL, y estar familiarizado(a) con el sistema operativo Linux. La comunicación clara y efectiva es fundamental, tanto para la creación de documentación técnica como para la interacción con usuarios, requiriendo una habilidad de escucha activa para comprender los problemas técnicos y de usuario. La colaboración efectiva con otros miembros del equipo y departamentos es esencial para el éxito en este rol.


Responsabilidades:

Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, escalando adecuadamente cuando sea necesario.
Mantener documentación técnica actualizada y redactar respuestas claras a los usuarios.
Colaborar con otros equipos y departamentos para resolver problemas técnicos complejos.
Evaluar la urgencia y prioridad de las incidencias para una respuesta efectiva.
Realizar seguimiento y documentación detallada de incidencias y soluciones.
Contribuir a una base de conocimientos compartida para mantener los procedimientos y documentación actualizados.


Requisitos:

Experiencia en el uso de sistemas de tickets como Servicenow y Jira.
Conocimientos básicos de bases de datos (SQL) y sistema operativo Linux.
Habilidades de comunicación clara y comprensible para documentación técnica y atención al usuario.
Capacidad de trabajo en equipo y colaboración efectiva.
Disponibilidad para participar en guardias fuera del horario laboral.


Educación y habilidades adicionales:

Titulación en Ingeniería Informática, FP tecnológicos o experiencia equivalente.
Nivel básico de inglés.
Nivel medio de catalán.


Beneficios:

Oportunidad de crecimiento profesional en un ambiente colaborativo.
Participación en proyectos innovadores y desafiantes.
Modalidad de trabajo Híbrida


¡Si estás buscando un entorno dinámico donde puedas poner en práctica tus habilidades técnicas y colaborativas, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti! Envíanos tu currículum y únete a nuestro equipo hoy mismo.