Responsabilidades principales Administrar y mantener la infraestructura de servidores Windows y Linux (instalación, configuración, hardening, monitorización, rendimiento y actualizaciones). Gestionar entornos virtualizados con VMware (hosts, VMs...
Responsabilidades principales
- Administrar y mantener la infraestructura de servidores Windows y Linux (instalación, configuración, hardening, monitorización, rendimiento y actualizaciones).
- Gestionar entornos virtualizados con VMware (hosts, VMs, recursos, snapshots, troubleshooting y capacity planning).
- Definir, ejecutar y validar la estrategia de copias de seguridad con Veeam Backup (jobs, repositorios, retención, restauraciones y pruebas periódicas de recuperación).
- Administrar el ecosistema Microsoft 365:
- Gestión de usuarios, licencias y grupos.
- Administración de Exchange Online (buzones, políticas, delegaciones).
- Gestión de Teams y SharePoint/OneDrive (permisos, gobernanza básica, buenas prácticas).
- Configuración y soporte de Azure AD / Entra ID (roles, MFA, políticas de acceso condicional a nivel básico/medio según tamaño).
- Asegurar la continuidad operativa del entorno IT en un contexto Retail (priorizando disponibilidad en horarios críticos y minimizando tiempos de caída).
- Gestionar incidencias, peticiones y cambios mediante herramientas de Ticketing, asegurando SLAs, trazabilidad y mejora continua.
- Proporcionar soporte técnico a usuarios y sedes mediante herramientas de asistencia remota, con enfoque en resolución eficiente y documentación.
- Coordinar y negociar con proveedores tecnológicos (contratos, renovaciones, presupuestos, niveles de servicio, escalados y evaluación de alternativas).
- Mantener documentación técnica actualizada (inventario, procedimientos, runbooks, diagramas, políticas básicas).
- Proponer mejoras de seguridad, disponibilidad y eficiencia operativa (monitorización, alertas, automatización, estandarización).
- Disponibilidad para realizar guardias en horario de tiendas (Sabados y festivos locales).
- Formación en informática, mínimo CFGS Redes (o equivalente).
- Experiencia en el sector Retail (entornos con operación crítica y soporte a sedes/tiendas).
- Experiencia demostrable en administración de servidores Windows y Linux.
- Experiencia con herramientas de backup, especialmente Veeam Backup.
- Experiencia en virtualización con VMware.
- Experiencia en administración del ecosistema Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint/OneDrive, Azure AD/Entra ID).
- Capacidad de negociación y gestión de proveedores tecnológicos.
- Manejo habitual de herramientas de asistencia remota y plataformas de Ticketing.
- Orientación al servicio y a la continuidad del negocio.
- Priorización y gestión de incidencias bajo presión.
- Comunicación clara con usuarios, negocio y proveedores.
- Enfoque proactivo en prevención (monitorización, backups, mantenimiento).
- Orden y metodología (documentación, procedimientos, trazabilidad).
- Experiencia en monitorización (Zabbix, PRTG, Grafana o similares).
- Conocimientos de redes (VLANs, VPN, routing básico, firewalls).
- Automatización / scripting (PowerShell, Bash).
- Experiencia en entornos híbridos o cloud (Azure/AWS).
- Conocimientos de seguridad en M365 (Defender, DLP, políticas avanzadas, Intune/MDM).
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