¡El futuro de la movilidad empieza contigo! En Proa Group queremos construir contigo el futuro de la automoción. 

Somos Proa Group, un grupo de empresas del sector de la automoción presentes en Islas Baleares, Islas Canarias y la Península. Contamos con un equipo de 800 profesionales y ofrecemos soluciones de movilidad completas: vehículos nuevos y de ocasión, renting, rent a car y un servicio de postventa de alta calidad.  

Representamos marcas líderes como BMW, MINI, Hyundai, Honda, Land Rover, Harley Davidson, Triumph, entre otras, y seguimos creciendo con proyectos de movilidad sostenible. Si quieres formar parte de un proyecto consolidado, innovador y en constante crecimiento, ¡te esperamos! Súmate a un equipo que es el motor del cambio. 

Estamos en búsqueda de un/a profesional con experiencia en la gestión de equipos de posventa y con una clara orientación hacia la excelencia en el servicio al cliente.

Serás responsable de liderar y gestionar el área de posventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio y optimizando los procesos para maximizar la satisfacción de los clientes. Además, deberás coordinar y supervisar el trabajo de los equipos de taller, recambios y atención al cliente, y gestionar los recursos para alcanzar los objetivos de rentabilidad y productividad de la marca y grupo.

¿Qué harás en tu día a día?

·        Definir, implementar y supervisar la estrategia de posventa del concesionario, en alineación con los objetivos comerciales de la marca y grupo.

·        Liderar y motivar al equipo de posventa, fomentando un ambiente de trabajo productivo y orientado a resultados.

·        Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio, tanto en atención al cliente como en reparaciones y mantenimiento de vehículos.

·        Controlar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de posventa y elaborar informes de gestión para la dirección.

·        Desarrollar planes de mejora continua en procesos y procedimientos de posventa.

·        Supervisar el presupuesto del área de posventa, asegurando la rentabilidad y el control de costes.

Requisitos:

·        Titulación en Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o áreas afines. Valorable formación adicional en gestión de concesionarios y/o posventa.

·        Mínimo de 5 años de experiencia en un puesto de dirección de posventa en el sector automoción, preferiblemente en concesionarios oficiales.

·        Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar equipos; orientación a resultados y a la satisfacción del cliente; habilidad para la toma de decisiones bajo presión.

·        Manejo de herramientas ofimáticas.

·        Carnet de conducir imprescindible

Se ofrece:

·        Retribución fija + variable según consecución de objetivos.

·        Programa de retribución flexible para guarderías y seguro médico.

Acceso a descuentos de empleados en alquiler, compra de vehículo y Corporate Benefits