馃摙 En Redsys, compa帽铆a l铆der de medios de pago en Espa帽a, se requiere incorporar de manera interna a un/a Analista de Informaci贸n para trabajar en nuestra 谩rea de Experiencia de cliente y Modelos de Servicio, dentro del departamento de Reclamaciones y Disputas.
驴Quieres saber que te ofrecemos? Proyectos interesantes de los que ver su utilidad en la vida diaria, grandes profesionales de los que aprender en un entorno din谩mico, modelo que permite en un mayor porcentaje trabajar desde casa (60% remoto y 40% presencial: 2 d铆as/semana oficina y 3 desde casa), buen ambiente laboral, formaci贸n especializada, plan healthy, plan de retribuci贸n flexible, gran estabilidad, y muchas cosas m谩s...!
Responsabilidades principales del puesto
- An谩lisis de la informaci贸n del servicio de Reclamaciones y Disputas.
- Dise帽o y definici贸n funcional de indicadores, KPIs y gesti贸n funcional de cuadros de mando del servicio.
- Identificaci贸n de necesidades de informaci贸n del servicio, definici贸n de requerimientos funcionales para mejora y ampliaci贸n de los sistemas informaci贸n anal铆ticos del servicio, trabajando en colaboraci贸n directa con los equipos de t茅cnicos de desarrollo de servicios y sistemas de informaci贸n.
- Dise帽o y mantenimiento de informes del servicio internos y a clientes.
- Control de la calidad de la informaci贸n del servicio. Seguimiento de procesos diarios de informaci贸n del servicio.
Conocimientos espec铆ficos necesarios
- Conocimiento y experiencia en an谩lisis de informaci贸n
- Conocimiento en uso de herramientas de Business Intelligence
- Conocimiento en manejo y dise帽o de informes con Microstrategy y/o Qlik Sense
- Conocimientos b谩sicos de SQL
Conocimientos espec铆ficos deseables
Buen manejo de herramientas office, Excel y Powerpoint principalmente.
Perfil de habilidades
- Capacidad de an谩lisis
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Comunicaci贸n
- Capacidad de aprendizaje
En Redsys trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad, equidad e inclusi贸n laboral, en l铆nea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de oportunidades), el ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento econ贸mico) y el ODS 10 (Reducci贸n de las desigualdades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas, as铆 como con los Principios del 1 al 6 del Pacto Mundial.
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