Agente de Atención al Cliente con Vasco — Presencial, Barcelona, España

Resumen del puesto: Únete a una empresa multinacional líder en experiencia del cliente y ofrece atención de calidad para una aerolínea líder. Ayuda a los clientes en euskera, español e inglés con consultas de viaje y servicio, y proporciona soluciones claras y empáticas.

Responsabilidades: Atender consultas entrantes por los canales de atención; comprender las necesidades del cliente y resolver solicitudes con precisión; registrar cada interacción; escalar los casos complejos y mantener los estándares de calidad y servicio.

Horario y ubicación: Trabajo presencial en Barcelona. Turnos rotativos de lunes a domingo, dentro de la franja 09:00–20:00. Incorporación urgente, ASAP. Cuatro vacantes.

Salario: 19.623,64 € brutos al año más hasta 1.200 € de bonus.


Requirements

Idiomas: euskera (vasco) nativo o nivel C1, además de español e inglés. Comunicación oral y escrita excelente, empatía, escucha activa, resolución de problemas y manejo básico de herramientas digitales. Se valorará experiencia en atención al cliente o centro de llamadas. Disponibilidad para trabajo presencial en Barcelona y para turnos rotativos de lunes a domingo


Benefits

Formación inicial relacionada con el puesto y acompañamiento continuo; entorno de equipo colaborativo; oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente.