En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.
Actualmente estamos buscando un/a Especialista Junior de Soporte Técnico orientado a operaciones de aplicaciones y gestión de servicios. Si te interesa trabajar en un entorno dinámico, con retos técnicos reales y oportunidad de desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad.

Qué harás:
- Actuarás como punto de contacto con clientes internos y externos para la gestión de incidencias, cambios y solicitudes de servicio.
- Supervisarás el estado y rendimiento de sistemas y aplicaciones (VDI, SAP, tareas batch, servicios no‑SAP, etc.) para garantizar su estabilidad.
- Participarás en operaciones estándar de Gestión Técnica de Cuentas (TAM).
- Colaborarás en la elaboración y mantenimiento de documentación operativa y libros de ejecución estandarizados.
- Garantizarás que los entregables cumplen con los estándares de calidad.
- Ayudarás en la automatización de tareas recurrentes cuando sea necesario.

Qué buscamos

Requisitos imprescindibles:
- Entre 2 y 5 años de experiencia en operaciones de aplicaciones técnicas.
- Conocimientos sólidos en integración de sistemas e interfaces.
- Habilidades de comunicación, organización, presentación y elaboración de informes.
- Capacidad de resolución de problemas, proactividad y enfoque al cliente.
- Nivel de inglés B2.
- Disponibilidad para turnos de lunes a viernes en horarios 7:00‑15:00, 8:00‑17:00 o 10:00‑19:00.
- Disponibilidad para trabajar presencial 3 días por semana en Madrid o Málaga (según donde residas) (modalidad híbrida).

Se valorará positivamente:
- Conocimiento de marcos de gestión de servicios / ITIL o similar.
- Experiencia en automatización de procesos o scripting.
- Experiencia en redacción y mantenimiento de documentación operativa.

Qué ofrecemos
- Un puesto real de operaciones de aplicaciones: no es un soporte "microinformático", sino un papel técnico - operativo junior donde te podrás especializar.
- Posibilidad de teletrabajo parcial (híbrido) y flexibilidad de ubicación (Madrid o Málaga).
- Un entorno de trabajo técnico, con desafíos, participación en proyectos relevantes y posibilidad de crecimiento profesional.
- Jornada completa, de lunes a viernes, horario fijo según lo indicado.
- Contrato estable.

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.