Desde Serem, nos encontramos en la búsqueda de un SOPORTE SERVICE DESK con al menos 2 años de experiencia para importante proyecto del sector público en Santander.

• BREVE DESCRIPCIÓN: Atención y registro de llamadas telefónicas, soporte de primer nivel a usuarios y escalado de incidencias y solicitudes que no puedan resolverse.

• REQUISITOS
• Formación: Formación oficial en informática.
• Experiencia relacionada con la tecnología:
o 2 años en TIC.
o 1 año en las funciones requeridas para este puesto.
• Habilidades: Deben tener dominio de entornos Windows, herramientas ofimáticas y sistemas de tickets, junto con una sólida experiencia en el mantenimiento físico de hardware y periféricos. Se requiere un excelente servicio al usuario, organización y capacidad técnica para proporcionar asistencia al usuario final.
• Idiomas: Español.

OTROS ASPECTOS VALORABLES
• Certificaciones: Se recomienda ITIL v4 Foundation.

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.