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En nuestro nuevo hotel de la costa del sol , Autograph Collection, un referente de lujo y excelencia en hospitalidad, buscamos un/a Guest Relation apasionado/a por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un...

En nuestro nuevo hotel de la costa del sol, Autograph Collection, un referente de lujo y excelencia en hospitalidad, buscamos un/a Guest Relation apasionado/a por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido con la calidad y la atención personalizada que caracteriza a nuestra marca.


Funciones principales:


  • Atender y gestionar los requerimientos y necesidades de los clientes, coordinando con los diferentes departamentos para garantizar su satisfacción.
  • Gestionar las peticiones especiales de clientes VIP, asegurando un servicio personalizado y exclusivo.
  • Coordinar y supervisar amenities y atenciones especiales, anticipándose a las expectativas de los huéspedes.
  • Realizar un seguimiento constante de las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia, buscando superar sus expectativas.
  • Proponer y desarrollar nuevas ideas y experiencias personalizadas para enriquecer la estancia de nuestros clientes.
  • Supervisar y analizar el Guest Satisfaction Survey (GSS) y las valoraciones en redes sociales, en coordinación con el Front Office Manager, contribuyendo al logro de los objetivos del hotel.


Requisitos:


  • Estudios en Turismo o carreras afines.
  • Experiencia previa de 1 a 2 años en Guest Experience o roles similares en hoteles de lujo.
  • Nivel de inglés C1 (fluido para comunicación profesional con huéspedes internacionales).
  • Pasión por la hospitalidad de lujo y atención al detalle.
  • Habilidades para anticipar y superar las expectativas de los huéspedes.
  • Proactividad, creatividad y capacidad de aportar ideas para mejorar la experiencia de los clientes.


Condiciones:


  • Contrato Indefinido
  • Crecimiento en compañia lider y Marriott
  • Posibilidad de alojamiento y manutención



Únete a nuestro equipo y forma parte de una marca reconocida mundialmente por su excelencia y compromiso con el cliente.

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