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¿Quieres formar parte de una de las cinco empresas más grandes de TI y procesos de negocios en el mundo?

Coordinador/a de equipo de soporte Técnico Nivel 1

Funciones:

• Asegurar el calendario de turnos 24x7
• Asegurar la calidad en la gestión de los tickets
• Detectar y comunicar las necesidades de formación y evaluar su correcta aplicación
• Asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos en la gestión del servicio
• Conocer, aplicar y monitorizar las buenas prácticas IT (ITIL)
• Analizar los indicadores de servicio, incluido el cumplimiento de los SLA
• Detectar y proponer mejoras de forma continua
• Participar en los cambios de turno de mañana y tarde

Modalidad de trabajo, presencial en oficina CGI Palma, con posibilidad de teletrabajar algún día de la semana.

CGI ofrece:

• Contrato indefinido 📃🖊
• Salario competitivo en función de la experiencia💶
• Retribución flexible (cheque guardería, ticket restaurante, tarjeta de transporte...) 👶🥗🚌
• Participación en la compra de acciones de la compañía 📈📊
• Formación y desarrollo en distintas tecnología 💻🖱⌨📱
• Club de ventajas al ser miembro de CGI
• Excelente ambiente laboral 🥰🤗
• Seguro de vida y accidentes 🏥

Si tienes capacidad de trabajo y ganas de seguir aprendiendo en una empresa dinámica y en constante crecimiento... ¡Esta es tu oportunidad! 🤞✨

¡En CGI te estamos esperando!