En Dia España queremos incorporar un/a Responsable de Formación Operativa y Franquicias en la Delegación Málaga-Jaén. La persona seleccionada se incorporará en el equipo de RRHH con el objetivo de planificar, desarrollar e impartir las formaciones operativas específicas y realizar el seguimiento de las mismas, asegurando el cumplimiento, la calidad y mejora continua de los procedimientos de formación y desarrollo del personal operativo de tienda, contribuyendo además a una óptima

gestión de las franquicias DIA a través de la formación inicial y continua de los/as

franquiciados/as DIA y sus equipos de tienda.

Sus Funciones Serán

• Implementar los Planes de Formación inicial (onboarding) del área de ventas
  
  

(Primer/a cajero/a, Responsables de Tienda y Jefes/as de Zona) en colaboración con

los/as responsables implicados/as.

• Participar en la formación inicial de nuevas incorporaciones de Primer/a Cajero/a,
  
  

Responsable de Tienda y Jefe/a de Zona e Impartir, cuando sea necesario, formación

operativa específica por petición de los/as Gerentes de Ventas. También se encargará

de la formación inicial de los franquiciados/as y sus equipos.

• Ser el/a interlocutor/a válido/a para todas las personas en formación inicial para
  
  

acompañarlos y solucionar cualquier duda relacionada con su formación.

• Identificar junto con los/as Responsables de Tienda y Jefes/as de Zona, el potencial
  
  

de las personas de la red de tiendas para implementar planes de carrera interno.

• Participar en la evaluación de competencias de los perfiles de responsabilidad en
  
  

tienda con potencial, en coordinación con el área de Selección y Talento.

• Apoyar puntualmente en los procesos de selección de los perfiles: Primer/a Cajero/a y
  
  

Responsable de tienda, junto con el/a Responsable de Selección.

• Transmitir a los franquiciados/as así como a los responsables de tiendas franquicias,
  
  

el Know-how relativo a la gestión completa de tiendas: Organización, productividad,

control de pérdidas etc...

• Apoyar y tutorizar a los/as franquiciados/as y sus equipos en la apertura de la tienda
  
  

reforzando los conocimientos necesarios en el inicio de sus actividad de forma

práctica.

• Visitar a los/ as franquiciados/as en las tiendas asignadas para realizar las prácticas
  
  

formativas, supervisando la evolución de sus conocimientos así como reforzando los

que sean necesarios.

• Elaborar informes al finalizar la formación de cada franquiciado/a y sus equipos, sobre
  
  

los resultados de la misma.

• Establecer planes de acción necesarios para reforzar determinados aspectos sobre
  
  

las áreas de mejoras identificadas durante la formación inicial del franquiciado/a.

• Colaborar y apoyar al Equipo de Ventas en la puesta en marcha de los planes de
  
  

acción que incluyan medidas de formación al/a franquiciado/a y/o sus equipos para la

mejora en la gestión de las tiendas franquicias.

• Hacer seguimiento y motivar a los/as franquiciados/as en el cumplimiento de su plan
  
  

de formación (ya sea modalidad presencial o virtual), así como los planes de acción

propuestos para conseguir una mejora en la gestión de las tiendas. Resolver todas

aquellas dudas que puedan tener los/as franquiciados/as en relación con los

contenidos y canales formativos, así como con la implantación de los planes de

acción.

• Reportar a su responsable inmediato sobre la actividad formativa realizada así como
  
  

el resultado de la misma.

• Impulsar, llevar a cabo y hacer seguimiento del plan de formación continua
  
  

establecido, formando tanto a los/as franquiciados/as como a sus equipos en los

nuevos proyectos y/o herramientas implantadas por DIA.

• Atender cualquier necesidad formativa que se detecte tanto dirigida al/a franquiciado/a
  
  

como a sus equipos.

• Llevar a cabo el plan de formación establecido para los posibles Multifranquiciados/as
  
  

así como sus equipos, garantizando que adquieran los conocimientos necesarios para

gestionar 2 o más tiendas.

• Participar, colaborar, apoyar y hacer seguimiento al/a franquiciado/a en la formación
  
  

que debe impartir a los/as empleados/as identificados como posibles franquiciados/as

siguiendo el plan de captación establecido.

Además de lo indicado, desempeñará otras tareas extraordinarias y ocasionales, cuando lo exijan necesidades de la empresa y siempre que se hallen relacionados con su ámbito competencial.

Requisitos

• Se valorará positivamente titulación universitaria, preferiblemente en Magisterio, Pedagogía o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
• Conocimientos herramientas informáticas: Paquete office; excel; nivel usuario; Herramientas google.
• Disponibilidad para viajar.
• Carnet de conducir y vehículo propio.
  
  

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido a jornada completa turno partido.
• Lugar de trabajo: Área de tiendas de la Delegación (preferentemente Málaga-Granada-Almería)
• Pertenecer a una de las empresas con Mejor Reputación Corporativa de España según el Ranking Merco Empresas 2025.
• Descuento en tus compras Dia.
• Acceso a nuestra plataforma formativa.
• Buen ambiente de trabajo.
  
  

En Dia creemos que lo que nos hace diferentes, nos hace más fuertes. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, y por eso, implementamos procesos de selección no discriminatorios que favorezcan la diversidad y la inclusión.

• Se tendrá en cuenta la certificación de una discapacidad igual o superior al 33%.
  
  

Una empresa sólida, con más de 45 años de historia, en la que podrás aprender cada día en un entorno dinámico y formado por grandes profesionales. ¿Te unes al reto?