Puesto: Back Office Administrativo / Customer Service

Ubicación: Roda de Bará | Modalidad: (presencial) | Jornada: completa

Misión del puesto

Asegurar la gestión end-to-end del ciclo pedido–entrega–facturación, garantizando una experiencia excelente para el cliente, coordinación interna eficiente y control documental/financiero.

Responsabilidades principales

• Seguimiento diario de clientes y pedidos: confirmaciones, cambios, plazos, incidencias.
• Gestión y registro en ERP: altas de pedidos, condiciones comerciales, referencias, precios, lotes, etc.
• Coordinación con producción y planificación para fechas de fabricación y prioridades.
• Coordinación de envíos y logística: transportistas, recogidas, albaranes, CMR, packing list, incidencias.
• Emisión y control de facturación: facturas, abonos, revisión de precios/condiciones y soporte a cobros (confirming / vencimientos).
• Gestión documental: fichas, certificados, trazabilidad, documentos de calidad si aplica.
• Atención al cliente (email/teléfono): comunicación clara, rápida y profesional.
• Reporting: pedidos abiertos, OTIF (entrega a tiempo), incidencias, deuda/vencimientos, etc.
• Desarrollo de herramientas de marketing.
• DSO/seguimiento de vencimientos (en coordinación con finanzas).

Perfil requerido

• Manejo de ERP y Excel a nivel usuario avanzado.
• Orden, atención al detalle, capacidad de priorizar y trabajar con presión.
• Comunicación fluida y orientación a cliente.
• Agradable, amable y orientado al servicio.
• Escucha activa.
• Idiomas: español imprescindible; inglés valorable (francés/alemán plus).

Se ofrece

• Incorporación estable y desarrollo en un entorno industrial.
• Formación en producto/procesos.
• (Salario N/D) según experiencia.
• Contrato indefinido.