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NuevaHotel Club Náutico Náyade
Segovia, ES
Jefe de recepción
Hotel Club Náutico Náyade · Segovia, ES
Administración de oficinas Outlook Aptitudes de organización Turismo Cargas Satisfacción del cliente Gestión de reservas Funciones de recepcionista Recepción Gestión y dirección hotelera
Responsabilidades
Control de la ocupación prevista.
Control de OTAs.
Supervisión de check in y check out y facturación.
Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción.
Programar y asignar los turnos del personal de recepción.
Coordinación con el resto de departamentos para el buen funcionamiento del hotel.
Requisitos
Experiencia en el cargo.
MIA Advanced Systems
Madrid, ES
Gestora de servicios y proyectos (TELECOMUNICACIONES) VU
MIA Advanced Systems · Madrid, ES
Gestión de proyectos Publicidad en Internet Marketing Trabajo en equipo Negociación Satisfacción del cliente Liderazgo de equipos Nivel de servicio de contratos Dirección de equipos Base de datos de gestión de la configuración (CMDB)
Oferta de Empleo 100% presencial Madrid Norte.
Desde Mia Advanced Systems buscamos incorporar para uno de nuestros principales clientes dl el sector Telecomunicaciones un Project Manager Junior Incorporación en plantilla del cliente final.
¿Qué harás? 🛠️
· Ejecución y registro: Asegurar que las solicitudes de nuestros clientes sean atendidas y registradas con eficiencia y precisión.
· Asignación y resolución de solicitudes: Coordinar de manera proactiva para que las solicitudes sean atendidas prontamente, garantizando la satisfacción del cliente.
· Clasificación y manejo de incidencias: Evaluar cada solicitud con criterio, enfocándote en su urgencia e impacto, para priorizar una resolución efectiva.
· Monitorización y estadísticas: Mantener un control riguroso sobre los SLAs, generando reportes que contribuyan a la mejora continua de nuestros servicios.
· Gestión de cambios y suministros: Trabajar de la mano con diferentes departamentos para asegurar que todos los recursos necesarios estén disponibles y sean gestionados correctamente.
· Ejecución y alta en el sistema de solicitudes de clientes: Implica ingresar y procesar las nuevas solicitudes o requerimientos de los clientes en el sistema de gestión utilizado por la empresa, asegurando que cada una sea registrada de manera precisa para su posterior seguimiento.
· Asignación de solicitudes a aquellas personas que puedan atenderlas: Consiste en dirigir cada solicitud a los miembros del equipo o departamento correspondiente que estén mejor preparados para resolverla, con el objetivo de garantizar una respuesta eficiente y oportuna.
· Clasificación de solicitudes de asistencia técnica, incidencias y problemas: Implica evaluar cada solicitud recibida para determinar su nivel de urgencia e impacto en los servicios o en el cliente, y así priorizar su atención conforme a estos criterios.
· Recepción de solicitudes de demandas por parte de los clientes: Se refiere a la tarea de atender y registrar todas las nuevas demandas o solicitudes que los clientes comuniquen a la empresa, ya sea a través de llamadas, correos electrónicos o cualquier otro canal habilitado para ello.
· Colaborar en el cumplimiento de las políticas de la empresa y de los objetivos de su área: Esta función involucra trabajar de manera coordinada con el equipo y otros departamentos para asegurar que todas las actividades y proyectos se alineen con las políticas internas y los objetivos estratégicos del área de Telecomunicaciones.
· Cumplimiento de SLAs y escalado de peticiones de servicio e incidencias: Implica supervisar que se respeten los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) establecidos con los clientes, y gestionar el escalado adecuado de aquellas solicitudes o incidencias que requieran atención prioritaria o de un nivel superior.
· Monitorización del cumplimiento de los tiempos de respuesta y SLAs en general de cada solicitud: Esta tarea consiste en vigilar continuamente que los tiempos de respuesta a las solicitudes y el cumplimiento de los SLAs se mantengan dentro de los márgenes acordados, tomando acciones correctivas cuando sea necesario.
· Elaboración de estadísticas e informes requeridos: Incluye la recopilación, análisis y presentación de datos relevantes sobre el desempeño del servicio, incidencias, resolución de problemas, entre otros, con el fin de identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en información concreta.
· Actualización de la CMDB tras el cambio: Refiere a la responsabilidad de mantener actualizada la Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB) después de realizar cambios en la infraestructura o servicios, asegurando que la información refleje el estado actual de los recursos TI.
· Elaboración, modificación y revisión de la CMDB: Esta función implica crear, actualizar y verificar la exactitud de la información contenida en la CMDB, herramienta esencial para la gestión eficaz de los activos TI y la planificación de cambios.
· Gestión de suministros en coordinación con almacenes: Consiste en coordinar con el departamento de almacén la adquisición, almacenamiento y distribución de suministros y equipos necesarios para el desarrollo de los proyectos de telecomunicaciones.
· Interlocución en proyectos de despliegues con JP (Jefe de Proyecto): Se refiere a la colaboración y comunicación continua con el Jefe de Proyecto en la planificación y ejecución de proyectos de despliegue, asegurando el alineamiento con los objetivos y requisitos del proyecto.
· Realización de informes para clientes: Implica preparar y entregar reportes detallados a los clientes sobre el estado y progreso de sus solicitudes, proyectos o servicios contratados, proporcionando transparencia y fomentando la confianza.
· Realizar las altas/bajas y modificaciones de contratos en el sistema: Esta tarea abarca la gestión administrativa de los contratos con los clientes, incluyendo el registro de nuevos contratos, la terminación de servicios y la actualización de términos contractuales en el sistema de gestión.
Cada una de estas funciones es fundamental para asegurar la entrega de servicios de alta calidad, satisfacer las necesidades de los clientes y contribuir al éxito de la empresa en el sector de las Telecomunicaciones.
Qué Ofrecemos?
· Unirse a una empresa líder y en crecimiento.
· Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
· Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
· Paquete salarial competitivo acorde a la experiencia y habilidades.
Ubicación: Madrid norte
Business Closer
28 mar.Aszendit Tech
Madrid, ES
Business Closer
Aszendit Tech · Madrid, ES
Office Excel Trabajo en equipo PowerPoint Outlook Negociación Sector inmobiliario Satisfacción del cliente Cierres VBA para Excel Word
En Aszendit, estamos en busca de alguien entusiasta que desee crecer junto a nosotros, iniciando su trayectoria profesional en labores de gestión de clientes. Buscamos a alguien con iniciativa, resolución, responsabilidad y habilidades sociales para llevar a cabo tareas relacionadas con la gestión de clientes.
Ser parte de Aszendit implica formar parte de una empresa en fase de crecimiento exponencial, involucrarse en un proyecto con enorme potencial y trabajar junto a un equipo joven, y de ambiente dinámico. Aprendiendo a gran velocidad la gestión de negocio y la consultoría IT.
Funciones:
- Identificar nuevos clientes/sectores potenciales.
- Gestionar la cartera de clientes.
- Mantener el contacto con los clientes y cuidar la relación buscando nuevas oportunidades.
- Presentar y promocionar nuestros servicios a nuevos clientes.
- Funciones de gestión.
- Elaboración de ofertas comerciales.
- Desarrollar planes de carrera.
- Seguimiento de clientes.
- Control de rotación.
- Reubicación de perfiles en nuevos proyectos de transformación digital.
- Apoyo en tareas relacionadas con la relación con el cliente.
Habilidades:
- Capacidad organizativa y gestión adecuada del tiempo.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Iniciativa.
- Habilidades analíticas.
- Manejo de paquete Office (Excel, Word, Powerpoint).
- Habilidades sociales para el trato con clientes y colaboradores.
- Conocimiento del mundo IT.
¿Qué ofrecemos?
- Plan de carrera.
- Formación.
- Modelo de trabajo presencial.
- Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
¡¡Únete a nuestro equipo!!
¡¡Crecemos juntos!!
Especialista en ventas
28 mar.Rodríguez Pérez y Rodríguez Peña, Correduría de Seguros SL
Madrid, ES
Especialista en ventas
Rodríguez Pérez y Rodríguez Peña, Correduría de Seguros SL · Madrid, ES
Gestión de cuentas Gestión de ventas Negociación de contratos Venta directa Negociación Para empresas (B2B) Satisfacción del cliente Proceso de ventas Operaciones de venta Liderazgo de equipos
¡Únete a nuestro equipo !
Estamos buscando personas dinámicas y motivadas para unirse a nuestro equipo de ventas en Madrid como Colaborador Externo
Beneficios:
-Independencia para trabajar desde cualquier lugar.
-Flexibilidad horaria para adaptarse a tu estilo de vida.
-Ingresos basados en tus objetivos.
-Asesoramiento continuo para alcanzar tus metas.
-Más de 20 compañías a tu disposición con los mejores productos del mercado asegurador
Responsabilidades:
- Identificar oportunidades de ventas y desarrollar estrategias para cerrar negocios.
- Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, adaptando soluciones a sus necesidades.
- Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y la competencia.
- Colaborar con otros equipos para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito general de la empresa.
Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Experiencia previa en ventas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y autogestionada.
- Orientación a resultados y habilidades para la resolución de problemas.
- Enfoque en el servicio al cliente y capacidad para establecer relaciones sólidas.
-Se valora experiencia previa como autónomo o capacidad para establecerse como tal.
Si deseas formar parte de RP Correduría de Seguros SL , envía tu Currículum a [email protected] .
Area Manager
28 mar.Aigostar
Zaragoza, ES
Area Manager
Aigostar · Zaragoza, ES
Gestión de cuentas Marketing Formación Gestión de ventas Negociación Satisfacción del cliente Coaching Planificación de negocios Liderazgo de equipos Dirección de equipos
Aigostar, empresa española de capital asiático en plena expansión, fabricante del sector de la iluminación, electricidad y pequeños electrodomésticos para departamento de reciente creación dedicado al mercado profesional. Buscamos un Área Manager para Zaragoza, somos un equipo joven y en crecimiento. La compañía tiene presencia en mas de 17 países y con mas de 15.000 artículos en venta en diferentes canales de venta. Si eres la persona o conoces a alguien no dudes en inscribirte.
Responsabilidades
Búsqueda continuada de nuevas oportunidades
La empresa lanza continuamente campañas, ofertas que el Área Manager deberá tratar y transmitir a sus clientes para aprovechar al máximo las oportunidades de negocio.
Alta capacidad para trabajar en equipo
Acostumbrado a trabajar por objetivos
Alta capacidad de negociación
Especialista multitarea: gestión de clientes, pedidos, aplicaciones, sistemas de trabajo, etc
Formación continua por parte de la empresa
Responsabilidades
Búsqueda continuada de nuevas oportunidades
Rentabilizar la cartera de clientes existente y realizar prospección de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
Analizar mensualmente la evolución de ventas de la zona y establecer planes para corregir desviaciones.
¿Qué te ofrecemos?
-Contrato indefinido (3 meses de prueba)
-Salario fijo + comisiones
-Pago por kilometraje.
-Pago de todos los gastos generados por la actividad
-Jornada completa de lunes a viernes.
-Posibilidad de crecimiento en un equipo joven y entusiasta.
-Proyecto estable y en pleno crecimiento.
Apuntarse en el anuncio o mandar curriculum a [email protected]
TheQstomer | Training and Contact center
Servicio de captación de clientes
TheQstomer | Training and Contact center · Madrid, ES
Teletrabajo Gestión de ventas Negociación Comunicación Satisfacción del cliente Habilidades sociales Centros de contacto Persuasión Office
¡Oportunidad emocionante en Madrid!
¿Eres un/a experto/a en captación telefónica con un talento especial para conectar con clientes de bares y restaurantes?
¿Te apasiona el sector del Contact Center y la mejora de la experiencia del empleado? ¡Entonces, sigue leyendo!
Empresa con verdadera devoción por la experiencia de empleado busca un/a Captador/a Telefónico/a para unirse a su equipo. Aquí están los detalles:
Descripción del Puesto:
Captador/a Telefónico/a
- Número de vacantes: 3
- Tipo de Empleo: Tiempo completo (39 horas a la semana)
- Duración: Mínimo 3 meses con posibilidad de ampliación
- Ubicación: Madrid Ciudad (zona Metro Suanzes)
- Modalidad: Presencial combinado con teletrabajo
- Horario: Turno de Lunes a viernes, dentro del tramo 9:00 a 21:00 (sin trabajar fines de semana ni festivos)
- Experiencia Requerida: Mínimo 1 año en captación telefónica/recobro/concertación de visitas
- Requisitos:
- Residencia en Madrid
- Mínimo estudios secundarios completos
- Manejo básico de herramientas informáticas (Office, Teams,,..)
- Habilidades Clave:
- Capacidad para rebatir objeciones y superar negativas
- Destreza en saltar filtros de empleados para llegar a la persona decisora
- Pasión por captar nuevos clientes y mejorar su experiencia
¿Qué Ofrecemos?
- Incentivos atractivos: Tu arduo trabajo será recompensado.
- Ambiente dinámico: Únete a un equipo apasionado por la mejora de la experiencia del empleado.
- Flexibilidad: Combinación de trabajo presencial y teletrabajo.
¿Por qué unirte a The Qstomer?
· Conócenos en www.theqstomer.com
· Llevamos más de 22 años trabajando con equipos de Contact Center, tanto en la gestión de equipos para la mejora de la calidad y resolución como en la parte de formación continua orientada a la mejora de la satisfacción y experiencia de cliente, con equipos en España y en Latam.
· Hemos impartido más de 4500 horas de formación tanto presencial como online a equipos que tienen relación con el cliente.
· Ofrecemos soluciones de atención y formación personalizada para mejorar la experiencia y el modelo de servicio de las empresas con sus equipos de atención.
· Hemos trabajado con servicios de atención de diferentes sectores como telecomunicaciones, salud, seguros, logística, alimentación, química o el sector público
· El haber estado trabajando en distintos sectores y en distintos momentos de la interacción del cliente con la empresa, nos permite tener una visión real y completa de sus necesidades y cómo poder darle respuesta.
· Somos una empresa pequeña y eso nos gusta. No queremos perder la esencia de la personalización y la dedicación en los proyectos en los que trabajamos e implicarnos de principio a fin.
· Una de nuestras líneas de negocio es asesorando en Experiencia de Empleado y por eso damos ejemplo con nuestros equipos, convirtiendo en prioridades su bienestar y desarrollo y que así repercuta en el cliente final.
¿Cómo aplicar?
Si estás listo/a para unirte a nuestro equipo y marcar la diferencia, envía tu CV y una breve carta de presentación destacando tu experiencia en captación telefónica. ¡Esperamos conocerte pronto!
¡Te esperamos!
Randstad España
Administrativo o administrativa de atención al cliente
Randstad España · Sant Cugat del Vallès, ES
Teletrabajo Comunicación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Atención telefónica SAP ERP Contabilidad exigida por ley SAP FICO VBA para Excel Excel
Importante empresa Noruega del sector del aluminio y energías renovables con sede central en Oslo, busca incorporar un perfil a su departamento comercial de su sede de Sant Cugat del Vallés.
Responsabilidades
El objetivo principal de la vacante es satisfacer las necesidades de los clientes desde el punto de vista de servicio relacionado con sus pedidos.
Funciones:
- Recepción de pedidos
- Introducción de pedidos a través del sistema SAP
- Atención telefónica de clientes
- Resolución de incidencias
- Realización de reclamaciones
- Gestión y control de pedidos, abonos, reclamaciones, plazos de entrega.
- Dar soporte al responsable de venta
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en departamentos comerciales.
Dominio del programa SAP
Nivel avanzado de Excel
Inglés valorable
Buscamos una persona con espíritu de trabajo en equipo, orientada a la calidad y a la atención del clientes.
Será imprescindible la organización, responsabilidad y profesionalidad en cada una de las acciones.
Condiciones:
Dispondrás de un día de teletrabajo después de tu período de formación.
Horario de 7h a 13h y de 14:15h a 16:45h de lunes a jueves (con flexibilidad horaria) y los viernes de 7h a 13h (flexibilidad horaria de entrada hasta las 8:30h)
Salario 26K
Cheque restaurant
Contrato de 6 meses a través de Trabajo temporal+ incorporación en plantilla
Si te interesa la vacante y crees que tu perfil se ajusta, no dudes en inscribirte, estaremos encantados de poder comentarte con más detalle.