Descripción de la oferta Coordinador/a de Servicios de Infraestructuras IT Descripción En AD4 Octógono buscamos incorporar un/a profesional senior en Infraestructuras IT que combine capacidad técnica, orientación a servicio y habilidades de gestión ...
Descripción de la oferta
Coordinador/a de Servicios de Infraestructuras IT
Descripción
En AD4 Octógono buscamos incorporar un/a profesional senior en Infraestructuras IT que combine capacidad técnica, orientación a servicio y habilidades de gestión, para liderar la prestación de servicios gestionados a clientes relevantes del País Vasco.
La persona seleccionada se integrará en un equipo altamente especializado, actuando como máximo responsable del servicio ante el cliente y coordinando al equipo técnico para garantizar la calidad, continuidad y evolución de las infraestructuras.
🎯 Responsabilidades y funciones
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Coordinador/a de Servicios de Infraestructuras IT
Descripción
En AD4 Octógono buscamos incorporar un/a profesional senior en Infraestructuras IT que combine capacidad técnica, orientación a servicio y habilidades de gestión, para liderar la prestación de servicios gestionados a clientes relevantes del País Vasco.
La persona seleccionada se integrará en un equipo altamente especializado, actuando como máximo responsable del servicio ante el cliente y coordinando al equipo técnico para garantizar la calidad, continuidad y evolución de las infraestructuras.
🎯 Responsabilidades y funciones
- Gestión integral de servicios gestionados de infraestructuras IT para la cartera de clientes asignada.
- Asegurar el cumplimiento de SLA, compromisos contractuales y niveles de servicio.
- Interlocución directa con el cliente:
- Reuniones de seguimiento
- Elaboración de informes de servicio y reporting ejecutivo
- Coordinación y liderazgo del equipo técnico asignado, impulsando mejoras continuas.
- Gestión económica del servicio (control de costes y márgenes).
- Identificación de oportunidades de crecimiento del servicio y participación en procesos de oferta.
- Colaboración en la definición y elaboración de propuestas técnicas y económicas.
- Sólidos conocimientos de infraestructura tecnológica en entornos empresariales:
- Sistemas operativos de servidor
- Virtualización
- Almacenamiento y backup
- Comunicaciones
- BRS
- Nube pública
- Experiencia en servicios gestionados de infraestructuras IT.
- Conocimientos de gestión de servicios IT (valorable certificación ITIL).
- Capacidad de coordinación técnica y liderazgo de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación con cliente y equipo técnico.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
- Residencia en País Vasco (imprescindible para atención a clientes de la zona).
- Titulación: Grado en Ingeniería del Software.
- Idiomas:
- Inglés alto (oral y escrito).
- Ubicación: Vitoria
- Modalidad: Presencial con 1–2 días de teletrabajo a la semana
- Incorporación a proyectos estables con clientes de tamaño medio y grande
- Proyecto sólido y de largo recorrido en el ámbito de infraestructuras IT.
- Rol de responsabilidad y visibilidad frente a cliente.
- Entorno profesional, colaborativo y altamente especializado.
- Posibilidad de crecimiento y evolución dentro del área de servicios gestionados.
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