¿Te motiva liderar un equipo y garantizar una experiencia de cliente excelente? ¿Te gusta combinar atención al cliente, venta activa y coordinación con distintos departamentos? ¿Buscas una posición estratégica con impacto real en el negocio?

En Paul Marlex buscamos incorporar a un/a Responsable de atención al cliente para una empresa del sector alimentario especializada principalmente en pescado. Este rol será clave para impulsar el crecimiento del equipo, dar estructura y acompañar a la expansión en Madrid, en sus oficinas de Getafe.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Gestión integral de la atención al cliente: introducción y control de pedidos, asesoramiento, resolución de dudas, quejas e incidencias.
• Gestión y seguimiento de incidencias y reclamaciones, coordinando su resolución con los departamentos implicados.
• Impulso de la venta activa y del ticket medio, orientando al equipo hacia los objetivos comerciales diarios.
• Liderazgo y coordinación del equipo de ATC: organización de tareas, formación, gestión de horarios y motivación del equipo.
• Gestión administrativa y actualización de la base de datos de clientes.
• Coordinación interdepartamental (comercial, logística, almacén, RRHH) para asegurar la excelencia en el servicio.

¿Qué te ofrecemos?

• Salario entre 28.000 y 32.000 € brutos anuales.
• Todo el equipo informático necesario para desempeñar la actividad.
• Oportunidad real de crecimiento y liderazgo de equipos.
• Posición estratégica dentro de la compañía.
• Otros beneficios: Fisioterapeuta 2 veces al mes en la oficina, seguro privado.

¿Qué necesitamos de tí?

• Formación en Comercio, Marketing, Administración o experiencia equivalente.
• Mínimo 2 años de experiencia en Atención al Cliente (valorable sector distribución alimentaria / Horeca).
• Experiencia o interés en liderazgo de equipos.
• Conocimientos de ventas, gestión de clientes y herramientas CRM/ERP.

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