En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a Recepcionista para nuestro emblemático y lujoso Hotel Don Carlos en Marbella.

Welcome to DonCarlos, a luxurious haven nestled in the heard of the Costa del Sol. Andalusian charm meets global elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort and outstanding service, whether you’re looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay nothing short of extraordinary.

El Recepcionista es la primera y última impresión que recibe el huésped. Su misión es ofrecer una bienvenida cálida, un servicio impecable y una atención personalizada, asegurando una experiencia fluida, elegante y memorable en cada interacción. Representa los valores de excelencia, hospitalidad y profesionalidad del hotel.

Responsabilidades:

• Realizar el check-in y check-out conforme a los procedimientos y estándares del hotel.
• Atender con cortesía y eficiencia todas las solicitudes, consultas o incidencias de los huéspedes.
• Informar sobre servicios del hotel, promociones, horarios y recomendaciones locales.
• Coordinar con departamentos como Guest Experience, Housekeeping, Mantenimiento y F&B para asegurar una estancia excelente.
• Registrar reservas, asignar habitaciones y gestionar cobros, cambios o extensiones de estancia.
• Manejar sistemas informáticos (PMS) para actualizar información de clientes y facturación.
• Realizar auditorías básicas de turno (según horario asignado).
• Asegurar la correcta gestión de objetos perdidos, mensajes, llamadas y correspondencia.
• Mantener la recepción en perfecto estado de orden, imagen y discreción.

Requisitos:

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia mínima de 1 año en recepción de hotel, preferiblemente 4* o 5*.
• Dominio de español e inglés (otros idiomas muy valorables).
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Buena presencia, actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Se ofrece:

• Incorporación a un hotel de lujo con vocación por la excelencia.
• Formación continua en protocolos de recepción, calidad y atención al cliente.
• Ambiente profesional y oportunidad de crecimiento dentro del grupo.