Ofertes d'ocupació per a Italiano

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Alimentación y bebidas Italiano Atención al cliente Capacidad de análisis Negociación User personas Funciones de recepcionista Registro Alto Sable

Contrato indefinido · 26.000 € brutos/año

No estamos buscando al mejor recepcionista.

Estamos buscando a la persona que mejor sabe hacer que los demás se sientan bienvenidos.

En Hotel Ronda Lesseps buscamos una persona con auténtica vocación de atención al cliente, que disfrute tratando con personas de todo el mundo y quiera desarrollar una carrera profesional en el sector hotelero.

No es imprescindible haber trabajado antes en un hotel.

Quizá nunca te lo habías planteado, pero si has trabajado atendiendo clientes internacionales en una tienda, como host en un restaurante o en una oficina de información turística, es muy posible que ya tengas muchas de las habilidades más importantes para este puesto.

La experiencia hotelera se aprende. La vocación de servicio, no.

QUÉ HARÁS

Formarás parte del equipo de recepción y serás una de las personas responsables de acompañar al huésped durante toda su estancia.

Entre tus funciones estarán:

• Dar la bienvenida a huéspedes de todo el mundo.
• Gestionar check-in, check-out, reservas y facturación.
• Atender consultas antes, durante y después de la estancia.
• Resolver incidencias con criterio, empatía y autonomía.
• Ayudar a los huéspedes a descubrir Barcelona y recomendar restaurantes, actividades y lugares de interés.
• Coordinarte con los distintos departamentos del hotel.
• Contribuir a que cada huésped se sienta bien atendido desde su llegada hasta su salida.

QUÉ OFRECEMOS

• Contrato indefinido.
• Salario de 25.500 € brutos anuales, en 12 pagas.
• 31 días de vacaciones.
• Formación completa en los procedimientos y sistemas del hotel.
• Un equipo reducido, donde cada persona tiene un impacto real.
• Un entorno de trabajo profesional, organizado y cuidado.
• La oportunidad de incorporarte a un sector dinámico, con recorrido, y formar parte de un equipo donde las personas marcan la diferencia.

QUÉ BUSCAMOS

Buscamos a una persona que disfrute trabajando de cara al público y que entienda que una buena atención no consiste únicamente en seguir un procedimiento, sino en saber escuchar, anticiparse y encontrar soluciones.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en atención al cliente, especialmente en entornos internacionales.
• Experiencia en retail con atención personalizada, como host en restauración o en oficinas de información turística.
• Nivel alto de castellano e inglés.
• Se valorarán especialmente otros idiomas, como francés o italiano.
• Empatía, vocación de servicio y facilidad para conectar con las personas.
• Capacidad para organizarse y priorizar.
• Autonomía y sentido común para resolver situaciones.
• Atención al detalle.
• Facilidad para aprender nuevos procedimientos y herramientas digitales.

La experiencia previa en hoteles será bienvenida, pero no es un requisito.

No buscamos a alguien que llegue sabiéndolo todo. Buscamos actitud, criterio, capacidad de aprendizaje y ganas de hacer las cosas bien.

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

El puesto incluye turnos rotativos de mañana, tarde y noche, por lo que es importante tener disponibilidad para los tres horarios.

Nuestra organización garantiza:

• Horarios publicados con un mes de antelación.
• Dos días consecutivos de descanso.
• Un mínimo de 12 horas entre turnos.

SOBRE NOSOTROS

Hotel Ronda Lesseps es un hotel de cuatro estrellas situado en el barrio de Gràcia, en Barcelona.

Somos un hotel independiente, con un equipo cercano y una forma de trabajar basada en la profesionalidad, la organización, la mejora continua y la atención personalizada.

Creemos que la hospitalidad no consiste únicamente en prestar un servicio correcto. Consiste en conseguir que cada huésped se sienta escuchado, acompañado y bien recibido.

Si te gusta tratar con personas, disfrutas ayudando a los demás y buscas un trabajo donde tu actitud y tu forma de tratar a las personas sean más importantes que haber trabajado antes en un hotel, estaremos encantados de conocerte.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de jul.

. Office

En CLARÁ GROUP buscamos un/a Técnico/a de Customer Service para el mercado Italiano, en nuestra sede ubicada en Barcelona.

Tendrá una cartera de clientes asignados donde gestionará el área de atención al cliente, mostrando interés para resolver satisfactoriamente sus necesidades.

Funciones:

• Atención al cliente (vía telefónica / e-mail). Resolver satisfactoriamente las necesidades comerciales de los clientes asignados, proporcionando soporte / formación y atención comercial personalizada con el fin de obtener un feed back del cliente positivo y de agilidad de gestión.


• Gestión y seguimiento de pedidos.


• Búsqueda de producto bajo petición del cliente en la red de tiendas.


• Verificar estado de pedidos desde la entrada en sistema hasta la entrega en tienda del mismo.


• Gestión y seguimiento de muestras enviadas.


• Gestión y seguimiento de envío de material publicitario de clientes asignados.


• Gestión y resolución de incidencias / consultas comerciales diarias.


• Control y reclamación de servicio semanal.


• Traducción de textos.


• Resolución de incidencias (producto / calidad / devoluciones).


• Gestionar con el área de logística, expediciones de clientes asignados (previa verificación de crédito de cliente).


• Gestionar con el Dpto de Crédito cartera de pagos de los clientes asignados


• Gestión administrativa y apoyo a representantes de zona asignados.


• Participación en Convenciones de ventas como Gestor Comercial.


• Apoyo para coordinar convenciones y eventos (rooming / dossier de compra / comunicados / listados de precios).


• Apoyo equipo de Atención al Cliente y Customer Service Manager.


• Funciones de backoffice.


• Reportar directamente a Customer Service Manager (notificar gestiones pendientes, sugerencias e incidencias tanto de calidad como de gestión).

Requisitos:

• Formación de Grado Medio o Superior.


• Experiencia mínima demostrable de 2 años en el área de Atención al Cliente.


• Idiomas: italiano, español e inglés alto.


• Imprescindible dominio paquete office, dotes comerciales alto grado de implicación hacía el cliente.


• Máxima orientación al cliente, persona resolutiva y ágil con actitud de mejora continua.


• Agilidad de gestión y resolución de incidencias.


• Gran capacidad de aprendizaje, orientación a resultados y al cliente, análisis y de comunicación.


• Habilidades de comunicación para trabajar en equipo así como con autonomía para realizar tareas. Persona con actitud pro-activa y positiva.


• Integración con facilidad en el equipo de trabajo manteniendo relaciones cordiales con el resto de compañeros


• Garantizar la calidad de atención al cliente al cliente y de gestión comercial.


• Capacidad para detectar áreas de mejora.


• Alcanzar objetivos cuantitativos establecidos en convenciones de venta.


• Mantener y respetar procedimientos internos y políticas comerciales.

Ofrecemos:

• Contrato indefinido.


• Plan de retribución flexible (salud, guardería, transporte y restaurante)


• Club Benefits CLARÁ GROUP.

Si cumples con los requisitos y estás listo/a para asumir este emocionante reto, ¡esperamos tu candidatura!

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada30 de juny

Excel Outlook PowerPoint

• ¿Tienes experiencia como Executive Assistant a managers/directores/VP?
• ¿Hablas italiano nativo e ingles C1=advanced?¿Resides en Barcelona?

¿Dónde vas a trabajar?

Multinacional en Barcelona

Descripción

Responsabilidades principales

• Gestión compleja de agenda, priorizando reuniones y coordinación con múltiples interlocutores (internos y externos).
• Organización de viajes (nacionales e internacionales) y planificación logística completa.
• Preparación de presentaciones, informes y documentación estratégica para comités y reuniones.
• Actuar como filtro y canal de comunicación del Director/a, gestionando correos, llamadas y seguimientos.
• Coordinación con diferentes departamentos para asegurar ejecución de proyectos y deadlines.
• Organización de reuniones, eventos corporativos y comités de dirección (incluyendo actas y seguimiento).
• Gestión confidencial de información sensible.
• Seguimiento de proyectos clave y apoyo en iniciativas estratégicas.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

Requisitos

• Experiencia mínima de 2-5 años como Executive Assistant o posición similar dando soporte a alta dirección.
• Dominio alto de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, Outlook).
• Excelente capacidad de organización, planificación y multitarea.
• Altas habilidades comunicativas y de interlocución.
• Proactividad, discreción y orientación a resultados.
• Capacidad de trabajar bajo presión y gestionar prioridades cambiantes.
• Nivel alto de inglés (mínimo C1)
• Nivel nativo/alto de italiano (mínimo C1)

¿Cuáles son tus beneficios?

Contrato con la empresa final, posición estable en empresa en expansión

Trabajo híbrido con flexibilidad horaria asi como beneficios sociales