¡Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! 🚀

Estamos buscando un/a IT Service Manager con +3 años de experiencia para incorporarse a nuestro equipo en Madrid. Buscamos a una persona con background técnico y orientación al cliente, que quiera dar un paso más en su carrera evolucionando hacia la gestión de servicios IT, la coordinación de equipos y la relación con negocio.

Si vienes del mundo del soporte técnico, sistemas, infraestructura, desarrollo o servicios IT y has empezado a asumir responsabilidades de coordinación o gestión, ¡esta oportunidad puede interesarte!

🔎 ¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en gestión de equipos y de servicios IT end-to-end.
• Experiencia en entornos de consultoría o servicios dedicados en cliente.
• Experiencia técnica previa en soporte, helpdesk, infraestructura, sistemas, desarrollo o entornos tecnológicos similares.
• Buenas dotes de comunicación, tanto a nivel de cliente como interno.
• Capacidad de gestión de conflictos y toma de decisiones.
• Valorable experiencia en gestión financiera de servicios y planes de optimización de costes.
• Valorable experiencia en procesos de selección y detección de oportunidades comerciales.
• Nivel alto de inglés

🛠️ ¿Cuál será tu misión?

• Gestión integral del equipo asignado al servicio, velando por su desarrollo y desempeño.
• Gestión end-to-end del servicio: desde la planificación hasta la entrega y el seguimiento continuo.
• Interlocución directa con el cliente, actuando como punto de referencia y garantizando una comunicación fluida y de confianza.
• Comunicación interna con los distintos equipos y áreas de Capitole implicadas en el servicio.
• Gestión y resolución de conflictos, tanto a nivel de equipo como con el cliente.
• Gestión financiera del servicio: seguimiento de márgenes, costes y rentabilidad (valorable).
• Diseño e implementación de planes de optimización de costes (valorable).
• Gestión de procesos de selección para cubrir las necesidades del equipo y del servicio.
• Detección de nuevas oportunidades de negocio dentro de la cuenta y el cliente.

📍 Modalidad híbrida en Madrid: 2 días presenciales.

Para ello tendrás:

🕘 Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar

💼 Proyecto estable, crecimiento profesional y un gran equipo.

🩺Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole

📚Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).

🎉Retribución Flexible (Tickets Restaurante, Tickets Transporte, Guardería).

⚽ Plataforma de actividades WellHub.

💕Seguimiento con tu equipo todos los meses, para tener un continuo feedback.

🤝 Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole)

🔐 Seguridad de la información

La persona incorporada deberá cumplir las políticas de seguridad de la información de Capitole y del cliente, tendrá acceso a información confidencial relativa al proyecto y deberá firmar un NDA.

🌐 ¿Aún no nos conoces?

Descubre Capitole y todo lo que podemos ofrecerte:

https://capitole-consulting.com/

¿Te interesa el reto? ¡Envíanos tu perfil, estamos deseando conocerte! 🚀