Clikalia es la proptech europea que está redefiniendo el real estate a través de la innovación, la eficiencia y la transparencia. Nuestro propósito es revolucionar la experiencia inmobiliaria, simplificando cada proceso y ofreciendo soluciones integrales que maximizan el valor de los activos de nuestros clientes.

Buscamos a un/a Agente de Postventa que se incorpore a nuestra sede de Madrid. En este rol, serás parte de un equipo dinámico y en crecimiento, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la evolución del sector inmobiliario.

Lo que harás:

Atención al cliente:

• Atender llamadas, correos electrónicos y otros canales de contacto para recibir reclamos o consultas de postventa.
• Registrar y clasificar los reclamos en el sistema, detallando tipo de problema, ubicación, nivel de urgencia, entre otros datos relevantes.
• Confirmar si la incidencia reportada está dentro del período y condiciones de garantía establecidas.
  
  
  

Coordinación de visitas técnicas:

• Asignar y coordinar la atención del personal técnico o responsables para resolver la incidencia en terreno.
• Solicitud de presupuestos y facturas de los trabajos a realizar.
  
  
  

Seguimiento de casos:

• Hacer seguimiento constante del estado de las solicitudes, verificando que se cumplan los plazos establecidos.
• Mantener informado al cliente sobre el estado de su caso, tiempos de respuesta, y solución prevista.
• Solicitar al cliente evidencias como fotografías o descripciones detalladas para facilitar el diagnóstico.
• Registrar cada interacción y actualización en la plataforma de postventa para mantener trazabilidad del caso.
• Confirmar la solución de la incidencia y la satisfacción del cliente antes de cerrar el caso en el sistema.
• Derivación de problemas complejos:
• Escalar los casos que requieran intervención técnica especializada al área correspondiente.
  
  
  

Lo que buscamos en ti:

Imprescindible formación académica como Arquitecto Superior.

Imprescindible experiencia en reformas.

Capacidad de resolución de problemas.

Conocimiento de materiales, acabados, detalles constructivos y tendencias del mercado

Capacidad de encaje de propuestas con rapidez y entendimiento de la funcionalidad y estética de visualización de los detalles de las reformas para llegar a la mejor solución

Lo que ofrecemos:

Formar parte de un equipo ambicioso, resiliente y dinámico.

Un entorno en el que podrás crecer profesionalmente y asumir nuevos retos.

La oportunidad de impactar directamente en la transformación del real estate.

Cultura meritocrática.

Posibilidad de cobrar tu salario cuando quieras o marcarte planes de ahorro.

Alianza con Clicars: podrás beneficiarte de descuentos para la compra de coches.

Además, por ser parte del equipo de Clikalia, también contarás con descuentos en la compra de viviendas y en el asesoramiento y gestión hipotecaria.

Si crees que este reto es para ti, nos encantará conocerte.

¡Únete a Clikalia y ayúdanos a redefinir el sector inmobiliario!

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