En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, somos especialistas en acompañar a nuestros clientes en el proceso de transformación digital. Les ayudamos a rediseñar, automatizar y externalizar sus procesos de negocio a través de equipos altamente cualificados y la tecnología más avanzada.

Contamos con un gran equipo que se dedica tanto a Back Office como a Front Office para importantes empresas a nivel nacional (principalmente banca y seguros).

Actualmente, dentro de nuestro Contact Center, CONTESTA, buscamos a una persona que se incorpore como Supervisor/a de una campaña comercial para una importante entidad financiera.

El candidato ideal será responsable de garantizar el rendimiento y la productividad del equipo, así como de brindar un excelente servicio al cliente y cumplir con los objetivos de ventas establecidos.

Responsabilidades:

• Gestión / Coordinación del equipo (Coordinadores/as y agentes)
• Formación y desarrollo: identificación de las necesidades formativas de la campaña
• Establecer objetivos individuales y de equipo, realizando un seguimiento regular del progreso para garantizar su cumplimiento
• Mejora continua: identificación de palancas de mejora con el fin de eficientar las campañas
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y el logro de los objetivos organizacionales (RRHH, administración, soporte, IT…)
• Reuniones de seguimiento con negocio/cliente

Requisitos:

• Experiencia previa en supervisión de equipos en un entorno de Contact Center, preferiblemente en ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.
• Orientación hacia resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento sólido de técnicas de venta y servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles

Ofrecemos:

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Contratación indefinida con nosotros
• Zona de trabajo en Villaverde (Al lado del Hospital 12 de Octubre)

¡Te esperamos!