EPIDOR, perteneciente al grupo EPI Industries, es la empresa especializada en soluciones de estanqueidad. Con más de 70 años de experiencia, EPIDOR colabora con grandes usuarios industriales y fabricantes de maquinaria para ofrecer productos y servicios críticos de estanqueidad, con alta calidad, innovación técnica y atención directa al cliente. Su gama abarca juntas estáticas, juntas rotativas, retenes, perfiles a medida y servicios técnicos especializados.

Misión:

Atender y desarrollar la cartera de clientes asignados, en solitario o en colaboración con el equipo de ventas sobre el terreno, utilizando el teléfono u otros medios digitales. Su propósito principal será garantizar un servicio excelente al cliente, detectar oportunidades de negocio y contribuir al crecimiento sostenible de EPIDOR en un entorno internacional.

Funciones a desarrollar:

Soporte comercial integral: Brindar apoyo diario al equipo de ventas sobre el terreno en la gestión de clientes y procesos.

Gestión de ofertas y pedidos: Atender, registrar y dar seguimiento a las ofertas, pedidos y órdenes de producción de clientes, gestionando tarifas, precios, condiciones generales, formas de pago y demás variables aplicables.

Resolución de incidencias: Gestionar reclamaciones, cobros e incidencias, velando por su resolución satisfactoria y cierre en tiempo.

Generación de oportunidades: Identificar y proponer iniciativas de cross-selling y up-selling durante la interacción con clientes, con el objetivo de ampliar el negocio.

Gestión de la información: Mantener actualizados los datos de clientes y coordinar con las áreas implicadas para asegurar un servicio ágil y eficaz.

Análisis y prospección: Revisar indicadores y datos de clientes, derivando de ellos acciones comerciales y de mejora, así como realizar actividades de prospección de nuevos clientes.

Tramitación recurrente: Gestionar órdenes de producción repetitivas, cuando el negocio lo requiera.

Colaboración transversal: Participar activamente en tareas compartidas del equipo y contribuir con cualquier otra actividad vinculada a la misión del puesto.

Perfil requerido:

Este rol combina funciones administrativas con una marcada orientación comercial y analítica. Por ello, buscamos un perfil versátil, proactivo y resolutivo que aporte valor añadido a través de:

Formación/experiencia: Experiencia en áreas comerciales o backoffice en sectores industriales.

Idiomas:

Inglés alto imprescindible (trato con clientes internacionales).

Valorable alemán o francés.

Movilidad:

Disponibilidad para viajar una semana por trimestre (principalmente en Europa: Alemania, Francia y otros mercados).

Ubicación:

Posibilidad de establecer base en la oficina de Lliçà de Vall o Cornellà (Barcelona) y/o en Madrid.

Otros requisitos:

Carnet de conducir imprescindible.

Ambición de desarrollo profesional con un plan de carrera a largo plazo.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un equipo dinámico e internacional.

Formación inicial y acompañamiento para el desarrollo del rol.

Oportunidad de crecimiento profesional en una compañía con plan de carrera definido.

Experiencia enriquecedora con clientes internacionales y viajes periódicos.

Contrato indefinido + Paquete retributivo competitivo acorde con la experiencia y responsabilidades.

Tickets Restaurante o servicio de comedor

Seguro de Vida

Retribución flexible: seguro médico y tickets guardería