Agente Back Office Técnico Especializado - Madrid

En Novatium somos especialistas en servicios de Back Office y Business Process Outsourcing (BPO), colaborando con grandes compañías. Buscamos reforzar nuestro equipo con un/a Agente Back Office Técnico Especializado, que participará en proyectos de alto impacto para uno de nuestros clientes estratégicos.

Responsabilidades principales

• Ejecutar tareas de soporte técnico-administrativo en procesos financieros e inmobiliarios.
• Gestionar información y documentación con criterios normativos, legales y regulatorios.
• Participar en proyectos especiales y Task Forces, asegurando la calidad y cumplimiento de plazos.
• Realizar análisis de datos, control documental, conciliaciones y seguimiento de expedientes.
• Colaborar estrechamente con coordinadores y responsables de servicio para garantizar la eficiencia operativa.
• Proponer mejoras de procesos mediante la automatización, digitalización y uso de herramientas tecnológicas (OCR, RPA, bases de datos).

Requisitos mínimos

• Formación: Diplomatura, Grado universitario o Máster/Postgrado en áreas como Administración, Economía, Finanzas, Informática de gestión o similar.
• Experiencia: Al menos 3 años en funciones de Back Office técnico, con 2 últimos años en tareas de naturaleza similar a las descritas.

Conocimientos:

• Procesos administrativos en sectores financiero e inmobiliario.
• Normativa regulatoria y legal aplicable.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas: Excel, Word, Access, PowerPoint, Outlook, Teams.

Competencias clave:

• Capacidad analítica y orientación al detalle.
• Rigor en el cumplimiento de procedimientos.
• Organización y gestión eficiente del tiempo.
• Trabajo en equipo y habilidades de comunicación.

Valoramos:

• Experiencia previa en proyectos de externalización (BPO) o entornos corporativos complejos.
• Conocimientos en automatización de procesos, OCR y gestión documental digital.
• Experiencia en reporting de KPIs y control de SLAs.