¿Te apasionan la gestión y la atención al cliente ? ¿Consideras que destacas por tu buen manejo de herramientas ofimáticas y conocimientos en Administración y Finanzas?

¡Ésta es tu oportunidad!

Nuestro cliente es una empresa multinacional y de las más importantes firmas de servicios profesionales que incluyen auditoría, finanzas, asesoría legal, y asesoramiento en la gestión de la empres.

Funciones:

-Gestión y seguimiento de solicitudes, consultas e incidencias relacionadas con los servicios, usuarios y herramientas, vía telefónica, chat y correo electrónico.

-Gestión de la información en el sistema de soporte (ticketing) y seguimiento de incidencias en CRM.

-Tratamiento de bases de datos y gestión de reclamaciones.

-Escalado de casos e incidencias específicas que no puedan resolverse en un primer nivel.

-Actualización de datos maestros en los distintos sistemas (SAP, programas de facturación, etc.).

-Extracción de datos de los sistemas para la elaboración de informes de seguimiento y cuadros de mando.

Requisitos:

-Grado en Administración y Finanzas, Economía o similares.

-Experiencia en proyectos de externalización vinculados a Administración y Finanzas.

-Se valorará experiencia en funciones de soporte o atención al cliente.

-Disponibilidad de incorporación inmediata.

-Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, Bases de datos, etc.).

-Experiencia a nivel usuario en sistemas como SAP, CRM Dynamics 365 y Business Intelligence.

-Capacidad para establecer prioridades y cumplir plazos de entrega.

-Habilidades interpersonales y de comunicación.

-Proactividad y capacidad de resolución de problemas.

-Se valorará idioma: catalán.

Se ofrece:

-Jornada completa (de L a J 9 horas diarias y V 6 horas diarias)

-Flexibilidad horaria para entrada (de 8:30 a 9:30h) y salida (18:30 a 19:30h) excepto viernes que la jornada es de 8:30 a 14:30h

-Contrato inicial con Adecco + posibilidad de incorporación directa con la empresa

-Salario mensual 1542,33€/b