Guest Experience Manager Punta Prima Descripción Estamos buscando un/a GUEST EXPERIENCE MANAGER para incorporarse a nuestro equipo Seth Punta Prima. Tu misión será ejercer como embajador/a de la marca Seth. Debes promover los valores de Set Hotels...
Guest Experience Manager
Punta Prima
Descripción
Estamos buscando un/a GUEST EXPERIENCE MANAGER para incorporarse a nuestro equipo Seth Punta Prima.
Tu misión será ejercer como embajador/a de la marca Seth. Debes promover los valores de Set Hotels entre los clientes, velar por su satisfacción durante la estancia en Menorca y ofrecerles un trato exquisito para crear una experiencia personalizada e inolvidable.
Tus Funciones Principales Serán
Punta Prima
Descripción
Estamos buscando un/a GUEST EXPERIENCE MANAGER para incorporarse a nuestro equipo Seth Punta Prima.
Tu misión será ejercer como embajador/a de la marca Seth. Debes promover los valores de Set Hotels entre los clientes, velar por su satisfacción durante la estancia en Menorca y ofrecerles un trato exquisito para crear una experiencia personalizada e inolvidable.
Tus Funciones Principales Serán
- Mejorar la satisfacción del cliente y la reputación en línea de los establecimientos del resort.
- Fomentar el concepto resort entre los clientes.
- Gestionar y atender peticiones de clientes durante su estancia, en coordinación con managers y jefes de recepción.
- Gestionar y atender quejas/sugerencias de clientes durante la estancia.
- Apoyar a las recepciones para llevar a cabo acciones de up-selling y cross-selling.
- Gestión de comentarios en TripAdvisor + Google My Business + Booking.com.
- Monitorización de la reputación en línea: elaboración de informes mensuales.
- Coordinar la animación en el resort.
- Estudios universitarios superiores o equivalente en turismo, relaciones públicas, marketing o similar.
- 2 años de experiencia como Guest Experience Manager o RRPP.
- Formación en técnicas de venta, upselling y cross-selling.
- Conocimientos medios en programa de gestión hotelera.
- Inglés nivel alto.
- Frances/Italiano nivel intermedio.
- Valoramos otros idiomas.
- Posibilidad de alojamiento según ubicación.
- Dietas (desayuno, comida y/o cena) en turno.
- Formar parte de un equipo comprometido con Menorca.
- Posibilidad de participar en iniciativas sostenibles.
- Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional en la empresa.
- Programa de Fidelización para empleados.
- Descuento para empleados y familiares directos en establecimientos, restaurantes, bares e instalaciones Spa&Wellness.
- Descuento para empleados en determinados establecimientos de Menorca.
- Contrato fijo discontinuo, mínimo 6 meses de trabajo.
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