Ofertas de empleo en Set Hotels

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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Guest Experience Manager

Punta Prima

Descripción

Estamos buscando un/a GUEST EXPERIENCE MANAGER para incorporarse a nuestro equipo Seth Punta Prima.

Tu misión será ejercer como embajador/a de la marca Seth. Debes promover los valores de Set Hotels entre los clientes, velar por su satisfacción durante la estancia en Menorca y ofrecerles un trato exquisito para crear una experiencia personalizada e inolvidable.

Tus Funciones Principales Serán

• Mejorar la satisfacción del cliente y la reputación en línea de los establecimientos del resort.
• Fomentar el concepto resort entre los clientes.
• Gestionar y atender peticiones de clientes durante su estancia, en coordinación con managers y jefes de recepción.
• Gestionar y atender quejas/sugerencias de clientes durante la estancia.
• Apoyar a las recepciones para llevar a cabo acciones de up-selling y cross-selling.
• Gestión de comentarios en TripAdvisor + Google My Business + Booking.com.
• Monitorización de la reputación en línea: elaboración de informes mensuales.
• Coordinar la animación en el resort.
  
  

• Estudios universitarios superiores o equivalente en turismo, relaciones públicas, marketing o similar.
• 2 años de experiencia como Guest Experience Manager o RRPP.
• Formación en técnicas de venta, upselling y cross-selling.
• Conocimientos medios en programa de gestión hotelera.
• Inglés nivel alto.
• Frances/Italiano nivel intermedio.
• Valoramos otros idiomas.
  
  

• Posibilidad de alojamiento según ubicación.
• Dietas (desayuno, comida y/o cena) en turno.
• Formar parte de un equipo comprometido con Menorca.
• Posibilidad de participar en iniciativas sostenibles.
• Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional en la empresa.
• Programa de Fidelización para empleados.
• Descuento para empleados y familiares directos en establecimientos, restaurantes, bares e instalaciones Spa&Wellness.
• Descuento para empleados en determinados establecimientos de Menorca.
• Contrato fijo discontinuo, mínimo 6 meses de trabajo.