¿Quieres formar parte de la revolución de los cuidados de mayores, uno de los mayores retos al que nos vamos a afrontar en el próximo futuro?

Buscamos a un/a Manager de Operaciones, que lidere la entrega de servicio (selección del cuidador/a, seguimiento del servicio, trámites laborales, gestión de sustituciones, detección de oportunidad de upselling).

Acerca de Grupo Cuideo:

Cuideo trabaja para que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y otros servicios adaptados a las necesidades individuales.

Nuestro éxito se basa en un equipo comprometido y tecnología propia que garantiza la mejor selección de cuidadores. Con más de 6.000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, la certificación B Corp y el reconocimiento de Google, nuestra labor tiene un impacto social evidente.

Con un equipo en crecimiento de más de 130 personas, buscamos talento comprometido para afrontar los desafíos del sector y construir un futuro de cuidado personalizado y de calidad.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa de base tecnológica en pleno crecimiento.


• Ambiente colaborativo y cultura orientada al cumplimiento y las personas.


• Cuideo Benefits: Acceso a un paquete exclusivo de beneficios incluyendo descuentos exclusivos, retribución flexible, días libres adicionales y mucho más.


• Modelo de trabajo híbrido.


• Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.

Funciones:

• Diseño y optimización de procesos, alineado con los objetivos de negocio.


• Implementar mejoras operativas (IA, herramientas no-code).


• Diseño de KPIs y seguimiento con los equipos de “entrega de servicio”.


• Liderar a los equipos de “entrega de servicio” (3-4 reportes directos, más de 60 personas en total) en la excelencia operativa.


• Trabajar con los managers de otras áreas funcionales de la compañía (Producto/IT, Data, Finanzas, Ventas B2C, Ventas B2B).


• Garantizar el cumplimiento normativo: Calidad, BCorp, normativa laboral, ISO.

Requisitos:

• Grado universitario en ingeniería o similar.


• Más de 5 años de experiencia en operaciones, con responsabilidad directa sobre personas.


• Experiencia en el diseño e implementación de procesos (áreas valorables: planificación de la demanda, entrega de servicios, trámites laborales).


• Conocimiento de programación, análisis de datos y experiencia en implementación de soluciones no-code.


• Alta orientación a resultados, gran capacidad de análisis y ejecución.


• Habilidades de comunicación y una actitud empática, capaces de generar liderazgo con los equipos de “entrega de servicio”.


• Se valorará experiencia previa en empresas de base tecnológica y/o sector salud/sociosanitario, con sensibilidad hacia los servicios enfocados en las personas.

Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu candidatura!

"Fomentamos la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo."