Importante laboratorio farmacéutico con sede en Madrid precisa ampliar su equipo de Att al cliente en hospitales

Funciones ✔

• Actuar como punto de contacto principal entre el hospital y la empresa.
• Recepción, registro y validación de pedidos de vacunas personalizadas o estándar.
• Coordinación del seguimiento de pedidos hasta su entrega en hospitales.
• Verificación de fechas, cantidades, condiciones de envío y cadena de frío.
• Comunicación con el área de producción y logística para asegurar entregas oportunas.
• Manejo de incidencias relacionadas con retrasos, devoluciones o errores en pedidos.
• Apoyo en procesos de alta de proveedor y cumplimiento de requisitos hospitalarios.
• Reporte y seguimiento de quejas, reclamaciones o eventos adversos según normativa.
• Colaboración con el área de calidad y farmacovigilancia cuando sea necesario.
• Coordinación constante con áreas médicas, comerciales, regulatorias y de producción.
• Escalamiento adecuado de casos técnicos o clínicos a personal especializado.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio.
• Medición de satisfacción del cliente y propuesta de acciones correctivas.

Se requiere 🧩

• Buen conocimiento de normativas GMP y GSP
• Dominio de sistemas ERP (SAP, Oracle, etc)
• Gestión de contratos y negociación
• Inglés avanzado (deseable)
• Formación en ciencias de la salud
• Minimo 1-3 años de experiencia en puestos similares dentro del sector

Condiciones ✨

Contrato temporal , presencial 100%

Horarios: de 9:30 a 18:00

Salario según convenio

Ubicación: Leganés