Empresa líder en su sector, busca Supervisores/ Coordinadores de Servicio al Cliente que asumirán las siguientes funciones:
Servicio de Posventa: atención de llamadas y mails de clientes
Configuración de programas.
Helpdesk de atención al cliente.
Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores telefónicos. Asignar tareas y realizar evaluaciones del desempeño.
Operaciones del Call Center: garantizar una distribución equitativa de la carga de trabajo, garantizando mejoras para optimizar la productividad, proponer mejoras.
Calidad del Servicio: monitorizar las llamadas para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de estándares, realizar propuestas que incrementen la calidad del servicio
Reportes y Análisis: recopilar datos sobre el rendimiento del equipo, analizar métricas clave para identificar áreas de mejora y oportunidades.
Coordinación Interdepartamental: colaborar con otros departamentos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
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Se ofrece:
-Incorporación inmediata.
-Contrato laboral estable directamente con empresa.
-Centro de trabajo en polígono industrial Las Nieves (Móstoles).
-Jornada completa en horario comprendido entre las 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 19.00 h de lunes a jueves, viernes de 9.00 a 15.00.
-Un día de flexibilidad de trabajo no presencial.
-Formación a cargo de la empresa.
-Vacaciones según convenio en torno a 29 días laborables.
-Buen ambiente de trabajo.
-Salario atractivo en función de valía
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