Customer Service

Nuestro cliente es una empresa española líder en confitería y packaging de alta gama, presente en Europa en perpetuo crecimiento desde su creación, con valores de calidad, innovación, excelencia, servicio y orientada al cliente.

CUÁL SERÁ TU MISIÓN

Como Customer Service formarás parte del equipo de customer service y darás un servicio al cliente de calidad. En concretos tus funciones y responsabilidades serán:

Customer Service (60%)

• Apoyo a la atención telefónica de los clientes y/o a los comerciales nacionales
• Apoyo al Seguimiento de los pedidos y de los envíos hasta la entrega.
• Gestión de la base de datos de clientes

Back Office (40%)

• Introducción de pedidos en el sistema
• Revisión de los pedidos web (según las observaciones indicadas por el comercial)
• Gestión de los pagos anticipados
• Resolución de incidencias y devoluciones / abonos
• Apertura de nuevos clientes que se registran por la web

NUESTRA PROPUESTA

• Contrato indefinido
• Jornada laboral completa. Horario de 8.30h. a 17h. (pausa de 30 minutos para comer). Julio y agosto intensivo (7.30 a 15h.)
• Salario competitivo compuesto de 23.000 € bruto/año
• Lugar de trabajo Montcada i Reixach, Barcelona

QUÉ ESPERAMOS QUE NOS APORTES

Formación/Experiencia mínima

• Experiencia en la realización de tareas de atención al cliente y back office, …
• Formación a nivel de CFGS o estudios superiores
• Nivel alto de ofimática. Microsoft Office. Acostumbrado a trabajar con ERP
• Español y catalán nativo. Valorable Portugués.
• Interés por el mundo de la gastronomía y Packaging.

Competencias y habilidades necesarias

• Orientación al cliente
• Proactivo
• Polivalente
• Persona organizada
• Iniciativa
• Gestión del estrés
• Capacidad de aprendizaje alta y muy organizada