Descripción del puesto
El/La Account/Project Manager es responsable de establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, así como de la gestión eficiente de proyectos, asegurando que se cumplan los plazos, presupuestos y expectativas del cliente en cuanto a la ejecución de los proyectos.
Responsabilidades Principales:
- Gestionar la comunicación entre el cliente y los equipos internos, interpretando necesidades, manejando expectativas y negociando tiempos.
- Planificar y coordinar la ejecución de proyectos, asignando recursos y presupuestos adecuados.
- Supervisar y garantizar la entrega oportuna de proyectos y campañas.
- Identificar oportunidades de crecimiento y ventas adicionales mediante el análisis del universo de la marca y las evaluaciones del cliente.
- Realizar presupuestos conjuntamente con el equipo de producción y realizar acuerdos contractuales con clientes y proveedores.
- Mantener una comunicación efectiva con los equipos internos, clientes y proveedores.
- Colaborar estrechamente con equipos creativos y de producción para ejecutar la producción de los proyectos.
- Analizar datos y métricas para medir el rendimiento y la rentabilidad del proyecto.
- Resolver problemas y desafíos durante la ejecución del proyecto.
- Fomentar la innovación y la mejora continua en las prácticas y procesos relacionados con la gestión de proyectos y la relación con el cliente.
- Mantener una comunicación regular con los clientes estableciendo relaciones fuertes y duraderas.
- Coordinar la ejecución de proyectos y campañas, siendo el máximo responsable del proyecto.
- Crear cronogramas, presupuestos detallados y hojas de producción.
- Supervisar el progreso de los proyectos y resolver problemas.
- Ejecutar la producción de los proyectos, asignando presupuestos y recursos adecuados.
- Realizar briefings internos y contrabriefs a clientes.
- Controlar presupuestos en estrecha colaboración con el equipo.
- Asignar tareas al equipo de diseño cuando el proyecto entra en fase de producción.
- Realizar presentaciones de proyectos e informes finales del proyecto.
- Realizar cierres administrativos y de facturación con proveedores.
El/La Account/Project Manager deberá colaborar estrechamente con otros miembros del equipo, incluyendo Studio, para garantizar una ejecución eficiente de los proyectos. La comunicación clara y efectiva tanto hacia cliente como a equipos internos es esencial para el éxito de este rol
Cualificaciones/Habilidades Necesarias:
- Experiencia previa en gestión de cuentas y proyectos.
- Habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos.
- Orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones sólidas.
- Aptitud para el análisis de datos y métricas.
- Creatividad e innovación en la resolución de desafíos
El rendimiento del Account/Project Manager será evaluado basándonos en:
- Satisfacción del cliente: Evaluación mediante encuestas y retroalimentación directa.
- Cumplimiento de plazos, presupuestos y expectativas del cliente en proyectos asignados.
- Calidad y frecuencia de la comunicación con el cliente y equipos internos.
- Identificación y aprovechamiento de oportunidades de crecimiento y ventas adicionales.
- Rentabilidad y eficiencia en la ejecución de proyectos.
- Calidad de cierre de proyectos (marca, financiero, circularidad…)
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