Desde Nuclio Talent buscamos un/a Customer Success para unirse al equipo comercial de una startup SaaS en plena expansión que automatiza la logística de última milla.

Su misión es hacer la logística urbana más eficiente y sostenible, reduciendo emisiones y fomentando un consumo más responsable.

¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de un/a Customer Success?

• Acompañar a nuevos clientes en el proceso de onboarding para asegurar una incorporación fluida.
• Realizar demos del producto para acompañar al cliente durante el onboarding
• Resolver dudas, incidencias o necesidades postventa, coordinándote con otros departamentos si es necesario.
• Recoger feedback y proponer mejoras continuas.
• Identificar oportunidades de ampliación de uso del producto (upselling, cross-selling).
• Crear y mantener recursos de soporte como guías, vídeos y FAQs, y ofrecer formaciones puntuales.

Para destacar en este rol, necesitas:

• Experiencia previa en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas.
• Perfil resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente.
• Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.
• Conocimiento de herramientas CRM como HubSpot (se valorará).
• Valorable experiencia en entornos tecnológicos o SaaS.

¿Por qué debería aplicar a la oferta de Customer Success?

• Incorporación a una empresa en crecimiento.
• Salario: 30.000€ - 35.000€ B/A + variable.
• Flexibilidad y entorno dinámico.
• Participación activa en el desarrollo del producto.
• Oportunidades reales de aprendizaje y evolución profesional.
• Ubicación: modalidad presencial en Sant Cugat del Vallès.