Estamos llevando el proceso de selección de un/a Técnico de Soporte de Primer Nivel capacitado y motivado para una empresa está en pleno crecimiento y expansión internacional, lo que ofrece emocionantes oportunidades de desarrollo profesional. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico de nivel 1 a los usuarios, montar equipos y solucionar problemas con dispositivos, asegurando un funcionamiento eficiente y sin interrupciones.

Responsabilidades:

-Recepción y registro de solicitudes de soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, sistema de tickets).

-Diagnóstico y resolución de problemas técnicos comunes, incluyendo restablecimiento de contraseñas, problemas de conectividad y configuración básica de hardware y software.

-Montaje e instalación de equipos informáticos, incluyendo ordenadores, impresoras y otros dispositivos periféricos.

-Solución de problemas relacionados con dispositivos, como fallos de hardware, problemas de rendimiento y configuraciones incorrectas.

-Proporcionar soporte básico en aplicaciones y servicios utilizados por la empresa.

-Creación y mantenimiento de documentación de soporte, incluyendo guías de usuario y procedimientos de resolución de problemas..

Requisitos

-Experiencia demostrable en soporte técnico de herramientas MS365 de primer nivel.

-Conocimiento en montaje e instalación de equipos informáticos.

-Habilidades sólidas de resolución de problemas y soporte técnico.

-Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

-Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.

-Idiomas: inglés nivel conversación fluido (B2).

Se ofrece:

-Incorporación a una empresa líder con proyectos innovadores y equipo de tecnología de unas 30 personas.

-Teletrabajo parcial (1 día / semana preferiblemente los viernes).

-Oficina central en Barcelona.

-Horario flexible 8-9am a 17h-18h de L a J y V de 8-9am a 15-16h.

-Contrato indefinido con periodo de prueba estándar.

-Salario acorde a experiencia aportada.

Si tienes experiencia en soporte informático y hablas inglés, apúntate y te llamaremos.