Job Description

¿Te apasionan los datos, la optimización de procesos y la mejora continua?

¿Tienes experiencia como consultor/a o analista y te motiva impactar directamente en la conversión y el crecimiento del negocio?

Entonces, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Analizar la actividad de los equipos comerciales, detectar oportunidades de mejora y liderar iniciativas que optimicen procesos y sistemas, impactando en ingresos, eficiencia y experiencia del cliente.

¿Qué harás en tu día a día?

• Analizar y cruzar datos procedentes de CRM (Salesforce), ERP y BI para definir KPIs clave
• Crear y mantener dashboards e informes en Power BI
• Detectar ineficiencias en procesos comerciales y proponer mejoras
• Liderar proyectos de optimización junto a equipos de IT y negocio
• Asegurar la automatización del reporting y la calidad del dato
• Traducir necesidades funcionales a lenguaje técnico y comunicar conclusiones a perfiles no técnicos
• Trabajar con entornos de contact center y herramientas como Genesys
  
  

¿Qué buscamos en ti?

• Perfil analista, orientado a datos y a negocio
• Formación universitaria (preferentemente ADE, Marketing o similar)
• 3–5 años de experiencia en Operaciones y Ventas, idealmente en contact centers y entornos multicanal
• Conocimientos técnicos:
• Power BI
• Salesforce
• Genesys (valorable CTI)
• Excel avanzado
• Experiencia en gestión de proyectos y mejora de procesos
• Inglés nivel B2
• Habilidades de comunicación, visión analítica, orientación al cliente y empatía
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido (40h semanales)
• Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00
• Modelo híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana
• Participar en proyectos con impacto real en el negocio
• Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua
  
  

About Us

La Universidad Europea es una institución dinámica, orientada a aportar valor a la sociedad y a contribuir activamente a su progreso. Fiel a su vocación innovadora, promueve una investigación aplicada y útil para la sociedad y sustenta su actividad en la potenciación del individuo, con un modelo educativo internacional, conectado con el mundo profesional y de alta calidad académica.

Esta filosofía la ha convertido en la primera universidad privada de España por número de estudiantes. Actualmente son cerca de 30.000 los alumnos de Grado, Postgrado o Formación Profesional Superior que cada año se forman en alguno de sus campus. La institución cuenta, en España, con tres centros universitarios: Universidad Europea de Madrid, Universidad Europea de Valencia y Universidad Europea de Canarias.