Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para un hotel en Playa de San Juan, Alicante. ¿QUÉ SE OFRECE? Contrato indefinido Jornada completa de lunes a domingo en turnos rotativos Salario entre 24.000 y 30.000 euros brutos anuales, + incentivos por...
Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para un hotel en Playa de San Juan, Alicante.
¿QUÉ SE OFRECE?
¿QUÉ SE OFRECE?
- Contrato indefinido
- Jornada completa de lunes a domingo en turnos rotativos
- Salario entre 24.000 y 30.000 euros brutos anuales, + incentivos por ventas (upselling, desayunos, reservas directas, alquiler de coches)
- Flexibilidad real en la planificación de turnos y un fuerte compromiso con la conciliación
- La oportunidad de formar parte de un hotel en transición a 4*, impulsando la excelencia en procesos, estándares de calidad y experiencia del huésped
- Gestión del equipo de recepción: planificación de turnos, horarios y vacaciones
- Supervisión y formación continua del equipo, garantizando la eficiencia en los procedimientos de reservas, check-in y check-out
- Atención personalizada a los huéspedes durante su estancia, resolviendo con agilidad cualquier incidencia o solicitud especial
- Gestión integral de las reservas, incluyendo la recepción, seguimiento y confirmación de estancias individuales y de grupo, asegurando una ocupación óptima y una gestión rentable. También implica la coordinación de solicitudes especiales y la adaptación de la operativa ante posibles cambios o imprevistos
- Revisión y control de tarifas en coordinación con el área comercial, comprobando que estén correctamente reflejadas en todos los canales de venta
- Supervisar el proceso de facturación, velando por su precisión y una gestión segura del efectivo y las transacciones
- Comunicación continua con los responsables de otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración), asegurando una coordinación eficaz y una operativa fluida
- Supervisión del correcto funcionamiento del área de recepción y del cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos marcados por la dirección
- Colaboración con el área de RRHH en la detección de necesidades de personal, participación en entrevistas y seguimiento de nuevas incorporaciones al departamento
- Experiencia previa como Jefe/a o Segundo/a Jefe/a de Recepción
- Nivel alto de inglés
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos
- Formación relacionada con Turismo, Hostelería o similar
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
- Experiencia en el uso de herramientas de gestión hotelera (PMS)
- Francés
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