En Azertium IT buscamos incorporar un/a Junior Technical Support con 1-2 años de experiencia para un proyecto internacional dentro del sector bancario. Modalidad: Presencialidad al 50% (modelo híbrido). Lugar de trabajo: Oficinas del cliente en...
En Azertium IT buscamos incorporar un/a Junior Technical Support con 1-2 años de experiencia para un proyecto internacional dentro del sector bancario.
Modalidad: Presencialidad al 50% (modelo híbrido). Lugar de trabajo: Oficinas del cliente en Málaga.
Horario: Turnos rotativos: 07:00 a 15:00 h y 15:00 a 23:00h.
Disponibilidad para realizar intervenciones puntuales fuera de turno
Funciones principales:
Soporte técnico nivel 0 y 1 de la plataforma global SCIB (presencial y remoto).
Recepción, priorización, investigación, escalado y resolución de incidencias.
Monitorización de alertas críticas y métricas para mejora continua.
Comunicación con usuarios (en inglés), siendo el enlace con el área de negocio.
Colaboración con equipos de segundo nivel y proveedores.
Propuesta y seguimiento de planes de mejora continua.
Requisitos:
Requisitos imprescindibles:
Nivel de inglés B2 o superior (bloqueante, el entorno de trabajo es 100% en inglés).
1-2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 0 y 1.
Experiencia con monitorización de alertas críticas.
Conocimientos en ITIL y experiencia con ServiceNow.
Conocimientos básicos en banca mayorista y productos financieros.
Valorable:
Conocimientos en Python, Elastic Search, OpenShift, Appian, API Connect, Oracle, MySQL o Power BI.
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