La Dirección Estrategia y Desarrollo Cliente precisa incorporar un/a Técnico/a de Captación y Comunicación Cliente Digital. Se encargará de desarrollar e implementar estrategias orientadas a la captación y fidelización de clientes digitales. El objetivo es construir relaciones duraderas y rentables, optimizando la interacción en cada etapa del ciclo de vida del cliente. 🙋

Sus funciones serán:

- Definir y gestionar la estrategia de comunicación y fidelización de clientes digitales, asegurando una experiencia coherente y personalizada desde la captación hasta la retención, manteniendo una estrecha coordinación con el equipo de comunicación.

- Diseñar el calendario de comunicaciones asegurando su correcta ejecución, coordinando la generación de contenido y creatividades de email y push.

- Diseñar, implementar y optimizar flujos de Marketing Automation mediante testing continuo para optimizar los KPIs clave (tasa de apertura, CTR, conversión, etc.).

- Gestionar y potenciar los acuerdos con los partners existentes para maximizar la captación de clientes de calidad y búsqueda de nuevas alianzas.

- Coordinar la ejecución y supervisar los flujos de comunicación de las campañas de captación a través de partners, asegurando la coherencia con la marca.

- Medir, analizar y reportar los resultados de todas las campañas de comunicación, fidelización y partners, extrayendo insights accionables.

- Actuar como punto de contacto principal con el equipo de Atención al Cliente para la gestión y resolución de casos relacionados con las campañas de captación ecommerce.

Creemos que lo que nos hace diferentes, nos hace más fuertes. Estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades y trabajamos para favorecer la diversidad y la inclusión.

Se tendrá en cuenta la certificación de una discapacidad igual o superior al 33%.

Requisitos: 👇

- Grado en Marketing, Publicidad, Comunicación Audiovisual, ADE, etc.

- 2- 3 años de experiencia demostrable en departamentos de marketing digital preferiblemente en ecommerce, realizando campañas de captación, planes de comunicación con clientes.

- Dominio de Herramientas de Marketing Automation y CRM (Valorable Salesforce o Mailchimp).

- Experiencia práctica en Email Marketing y Notificaciones Push.

- Nivel intermedio de Excel.

¿Qué ofrecemos? ❤️

- Contrato indefinido a jornada completa.

- Posibilidad de contribuir en proyectos que están transformando a la compañía.

- Plan de teletrabajo que permite conciliar la vida personal y profesional.

- Nuestro propósito es estar cada Dia más cerca de nuestros clientes, actualmente contamos con más de 5,5 M de socios activos en nuestro Club DIA.

- Acceso a nuestra plataforma formativa que es clave para el desarrollo profesional y personal.