H10 Hotels precisa incorporar a una persona para la posición de Recepcionista de noche en el hotel H10 Casa de la Plata, en Sevilla. Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades...
H10 Hotels precisa incorporar a una persona para la posición de Recepcionista de noche en el hotel H10 Casa de la Plata, en Sevilla.
Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.
Las Funciones Serán
Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.
Las Funciones Serán
- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Realizar las tareas propias del turno de noche con atención.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica.
- Gestión de reservas y cierres de ventas.
- Facturación, control y cierre de cajas.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
- Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
- Experiencia previa de mínimo 2 años en turno similar.
- Se valorará conocimiento en TMS, programa SAP.
- Inglés nivel C1. Se valorarán otros idiomas.
- Se ofrece contrato indefinido.
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