Experiencia en operaciones en tienda y en e-commerce de supermercados o similar Inglés B2 o superior ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía del sector retail y gran distribución (supermercados) busca un Responsable de Operaciones y Optimización...
- Experiencia en operaciones en tienda y en e-commerce de supermercados o similar
- Inglés B2 o superior
¿Dónde vas a trabajar?
Importante compañía del sector retail y gran distribución (supermercados) busca un Responsable de Operaciones y Optimización eCommerce para liderar la estrategia operativa y mejorar la eficiencia y rentabilidad del canal online.
Se requiere experiencia tanto en e-commerce como en operaciones de tienda, con capacidad para optimizar procesos y garantizar una experiencia de cliente excelente.
Descripción
- Gestión de operaciones: supervisión de las operaciones diarias en tienda y eCommerce para garantizar eficiencia, rentabilidad y un servicio al cliente de excelencia.
- Expansiónyestrategia: definicióneimplementacióndemodelosdenegocioinnovadoresparaexpandirelalcancedemercadoylacompetitividaddigital.
- Tendenciasdemercado: investigacióndetendenciasyejecucióndepruebaspilotoparavalidarylanzarnuevasiniciativasdenegocioconéxito.
- Optimizacióndeprocesos: identificacióndecuellosdebotellayoptimizacióndeprocesoseCommercemediantemetodologíasLeanparamejorarlaeficienciaoperativa.
- Ecosistemadeentregas: gestiónyoptimizacióndelecosistemadeentregasomnicanal (HomeDelivery, Click & Collect, etc.) paraasegurarunaexperienciadeclienteconsistenteydealtacalidad.
- GestióndeKPIs: definiciónymonitoreodeKPIsdeentrega (tiempo, coste, satisfacción) paraimpulsarlamejoracontinuabasadaendatos.
- GestióndeproveedoresySLAs: gestiónestratégicadesociosdetransporte, negociandoacuerdosdeniveldeservicio (SLAs) ysupervisandosucumplimientoparagarantizarunrendimientoóptimo.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
Se requiere:
- Formación universitaria, se valorará postgrado.
- 5 años de experiencia en el área de E-Commerce y 3 años de experiencia en gestión, operación en tienda o almacén, e implementación de procesos y buenas prácticas.
- Inglésfluido (mínimoB2).
- AltonivelenentornoGoogle (Sheets, Slides, etc.).
Sevalorarápositivamentelaexperienciaenentornosdecomercioelectrónicoexigentes.
- Conocimientosenmetodologíasdemejoracontinuaygestióndelcambio.
- UsodeherramientasdeBusinessIntelligence.
- Francésintermedio/alto.
¿Cuáles son tus beneficios?
- Dos días de teletrabajo a la semana
- Viajes entre tiendas en el día
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