• Experiencia en operaciones en tienda y en e-commerce de supermercados o similar
• Inglés B2 o superior

¿Dónde vas a trabajar?

Importante compañía del sector retail y gran distribución (supermercados) busca un Responsable de Operaciones y Optimización eCommerce para liderar la estrategia operativa y mejorar la eficiencia y rentabilidad del canal online.
Se requiere experiencia tanto en e-commerce como en operaciones de tienda, con capacidad para optimizar procesos y garantizar una experiencia de cliente excelente.

Descripción

• Gestión de operaciones: supervisión de las operaciones diarias en tienda y eCommerce para garantizar eficiencia, rentabilidad y un servicio al cliente de excelencia.
• Expansiónyestrategia: definicióneimplementacióndemodelosdenegocioinnovadoresparaexpandirelalcancedemercadoylacompetitividaddigital.
• Tendenciasdemercado: investigacióndetendenciasyejecucióndepruebaspilotoparavalidarylanzarnuevasiniciativasdenegocioconéxito.
• Optimizacióndeprocesos: identificacióndecuellosdebotellayoptimizacióndeprocesoseCommercemediantemetodologíasLeanparamejorarlaeficienciaoperativa.
• Ecosistemadeentregas: gestiónyoptimizacióndelecosistemadeentregasomnicanal (HomeDelivery, Click & Collect, etc.) paraasegurarunaexperienciadeclienteconsistenteydealtacalidad.
• GestióndeKPIs: definiciónymonitoreodeKPIsdeentrega (tiempo, coste, satisfacción) paraimpulsarlamejoracontinuabasadaendatos.
• GestióndeproveedoresySLAs: gestiónestratégicadesociosdetransporte, negociandoacuerdosdeniveldeservicio (SLAs) ysupervisandosucumplimientoparagarantizarunrendimientoóptimo.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

Se requiere:

• Formación universitaria, se valorará postgrado.
• 5 años de experiencia en el área de E-Commerce y 3 años de experiencia en gestión, operación en tienda o almacén, e implementación de procesos y buenas prácticas.
• Inglésfluido (mínimoB2).
• AltonivelenentornoGoogle (Sheets, Slides, etc.).

• Conocimientosenmetodologíasdemejoracontinuaygestióndelcambio.
• UsodeherramientasdeBusinessIntelligence.
• Francésintermedio/alto.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Dos días de teletrabajo a la semana
• Viajes entre tiendas en el día