Ofertas de empleo en Air Liquide Healthcare

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases medicinales y de uso sanitario. Fabricamos y suministramos gases medicinales; desarrollamos, instalamos, mantenemos los equipamientos y proponemos soluciones imprescindibles para su buena utilización.

Trabajamos con los más altos estándares de seguridad en todos nuestros procesos para asegurar el buen uso y manejo de nuestros gases, servicios y equipos en todo momento. Además, contamos con un amplio equipo experto y profesional que conoce en profundidad las necesidades de nuestros clientes.

¿Cómo podrás CONTRIBUIR y CRECER con nosotros?

Atención diaria a los/las pacientes en sus domicilios, consulta o telefónica para prestar los diferentes servicios de alta, revisión de equipos, resolución de incidencias y retirada de equipos, procurando una atención personalizada y especializada, informando a los/las pacientes y sus familiares así como verificando la comprensión de la información prestada, según los procedimientos del Grupo AL.

• Contactar y concertar con el/la paciente o su familia la cita para la realización del servicio.
• Describir e instruir a el/la paciente/familiares/cuidadores(as) la terapia que le ha sido prescrita, el equipamiento y el material accesorio fungible que se utilizará así como los aspectos relativos a la seguridad, higiene y mantenimiento relacionados.
• Facilitar a el/la paciente y a sus familiares el material educativo, audiovisual y/o sobre su terapia, los equipos y otro material instalado asegurando la buena comprensión de el/la paciente y/o su cuidador(a).
• Atención diaria a los/las pacientes en sus domicilios, en los puntos inspira o de forma telemática para prestar los diferentes servicios de alta, incidencias, revisión de equipos, seguimiento de terapia, reaprovisionamiento de equipos o materiales, retirada de equipos y baja de terapias, procurando una atención personalizada y especializada según los protocolos de actuación detallados del grupo Air Liquide para cada operación siendo los mismos de obligatorio cumplimiento.
• Notificar el cumplimiento terapéutico, las anomalías detectadas, las retiradas y averías de los equipos a el/la responsable correspondiente (Coordinador/a asistencial, Responsable Operaciones y Personal Administrativo).
• Cumplimiento de las normas de uso de las herramientas de trabajo.
• Cumplimento de los procedimientos de trabajo vigentes.
• Uso de los equipos y sistemas asociados al puesto de trabajo para la ejecución y coordinación de sus tareas.
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada12 dic.

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En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases medicinales y de uso sanitario. Fabricamos y suministramos gases medicinales; desarrollamos, instalamos, mantenemos los equipamientos y proponemos soluciones imprescindibles para su buena utilización.

Trabajamos con los más altos estándares de seguridad en todos nuestros procesos para asegurar el buen uso y manejo de nuestros gases, servicios y equipos en todo momento. Además, contamos con un amplio equipo experto y profesional que conoce en profundidad las necesidades de nuestros clientes.

¿Cómo podrás CONTRIBUIR y CRECER con nosotros?

Atención a pacientes de toda la Geografía Española de forma telemática (teléfono, videoconferencia, email,..) para darle solución a sus necesidades en el menor tiempo posible y de la forma más satisfactoria.

Las funciones mas detalladas serán, entre otras:

Atención telefónica:

Recibir y atender adecuadamente las llamadas de pacientes de toda la geografía española:

• Adecuando el nivel del servicio y la urgencia a la criticidad y la terapia de pacientes de acuerdo con las directrices dadas.
• Adecuando el nivel del servicio a las particularidades contractuales de cada región o contrato al que pertenezca el/la paciente.
• Asistir a pacientes en las peticiones de servicios o en las resoluciones de incidencias, dándole una respuesta adecuada a su necesidad pero por la vía más eficiente, usando los distintos canales abiertos por la compañía en cada momento.
• Resolución de sus incidencias de forma telemática, envío de mensajería a su domicilio, citarles para revisiones de su terapia, realizarles revisiones telemáticas de su terapia (habiendo sido formados y habilitados para ello), o si no pueden darle respuesta inmediata a su necesidad, gestionar el aviso a la delegación para su ejecución.
• Todo ello respetando al máximo la calidad del servicio y la necesidad de los/las pacientes.
• Tratar a pacientes siguiendo de manera general los Scripts proporcionados, manteniéndose actualizado con los nuevos procesos y herramientas a su disposición.
• Realización de encuestas a pacientes y hospitales.
• Realizar campañas de recogidas de datos de los/las pacientes.
• Realizar seguimiento de reclamaciones de pacientes y darles solución de la forma más rápida y eficaz posible.
• Atender necesidades de clientes de APP / WEB de Air Liquide.
  
  
  

• Educación Secundaria Obligatoria completada con experiencia profesional o con un Ciclo Formativo de Grado Medio o Certificado de Profesionalidad equivalente.
• Habilidades informática nivel usuario y conocimientos de SAP u otros CRM
• Buenas habilidades de comunicación y sociales.
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 dic.

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En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases medicinales y de uso sanitario. Fabricamos y suministramos gases medicinales; desarrollamos, instalamos, mantenemos los equipamientos y proponemos soluciones imprescindibles para su buena utilización.

Trabajamos con los más altos estándares de seguridad en todos nuestros procesos para asegurar el buen uso y manejo de nuestros gases, servicios y equipos en todo momento. Además, contamos con un amplio equipo experto y profesional que conoce en profundidad las necesidades de nuestros clientes.

¿Cómo podrás CONTRIBUIR y CRECER con nosotros?

La misión principal de este puesto será la de liderar la gestión de proyectos estratégicos y de gestión de activos a nivel nacional.

La persona será responsable de la optimización de los recursos operacionales (oxígeno, equipos, etc.) y de la ejecución de proyectos de infraestructura relacionados con los centros (aperturas, traslados y adecuaciones), así como, de asegurar que dichas iniciativas maximicen la eficiencia operativa y la calidad del servicio

Las funciones mas detalladas son:

Liderar Proyecto de infraestructura de los Centros:

Gestión de proyectos de apertura, traslado, adecuación y cierre de centros, almacenes y consultas.

Definición de necesidades con los equipos de las Delegaciones y los equipos de QSAR.

Coordinar la búsqueda de ubicaciones y la contratación de ingenierías para el desarrollo de proyectos y licencias.

Análisis de Viabilidad (estimación de Business Case)

Evaluación de ofertas en conjunto con ingenierías.

Visita a los centros para evaluación y selección de centros, así como inspección de avance de obras.

Coordinación con otras áreas (Compras, seguridad,...) y con proveedores externos para la ejecución de las obras.)

Coordinación con Responsable de Legalización de centros para el cierre o apertura de nuevos centros.

Cálculo de Eficiencias relacionadas

Liderar proyectos de gestión de activos

Liderar proyectos relacionados con optimización de activos (Equipos para pacientes, disponibilidad de Botellas, reducción de oxigeno líquido,...) con el fin de mejorar en el uso, la disponibilidad y la eficiencia de los recursos

Coordinar con área Asistencial y Supply para la definición y ejecución de los proyectos.

Estimación de los Business Case asociados a los proyectos.

Análisis de Datos para la compresión de los procesos y de las situaciones

Definición y seguimiento de acciones necesarias

Definición de objetivos para las delegaciones y seguimiento de su cumplimiento.

Cálculo de eficiencias relacionadas

Gestión de Inversiones (CAPEX)

Gestionar el presupuesto CAPEX anual para todos los centros en España, garantizando su correcta ejecución y seguimiento financiero.

Gestionar las necesidades de inversión (CAPEX) (pequeñas y medianas) solicitadas por los/las Facility Managers a nivel territorial para mejoras y adecuaciones.

¿Eres el candidato/a?

La persona que encaje en este puesto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Estudios universitarios superiores: Ingeniería Superior o Técnica (Industrial, Civil, o similar), Arquitectura,
• Muy valorable Postgrado en Project Management
• Experiencia de 3-5 años desempeñando funciones similares a las descritas
• Experiencia en gestión de proyectos de operaciones (procesos/logística) y/o gestión de proyectos de infraestructura y construcción
• Posibilidad de viajar de forma recurrente (la posición requerirá 60-70% viajes a nivel nacional)
• Idiomas: Inglés medio-alto desmotrable (C1)