Oferta de Empleo: Administrativo/a de taller - Asesor/a de servicio. En Grup Optimotor (Lleida)

Grup Optimotor, referente en el sector de la automoción en Lleida, busca incorporar a su equipo un/a Administrativo/a de Taller- Asesor/a de servicio comprometido/a, resolutivo/a y con pasión por ofrecer un servicio excelente al cliente.

Funciones principales:

• Recepción de clientes en el taller: escuchar, registrar y entender sus necesidades.
• Explicar los servicios a realizar, resolver dudas y mantener una comunicación clara y constante durante todo el proceso.
• Informar sobre plazos de entrega y costes estimados.
• Apertura y seguimiento de órdenes de trabajo en el sistema informático (DMS).
• Detallar los trabajos según diagnóstico o solicitud del cliente.
• Asignar tareas al personal técnico y coordinar con el jefe de taller.
• Asegurar el cumplimiento de plazos y calidad del servicio.
• Gestión de reparaciones adicionales y su aprobación con el cliente.
• Facturación, cobro y emisión de documentación.
• Control de presupuestos y archivo de documentación técnica y administrativa.
• Contacto con otros departamentos: ventas, recambios y garantías.
• Tramitación de garantías con la marca.
• Seguimiento post-servicio y gestión de encuestas de satisfacción.
• Control de vehículos en depósito y cumplimiento de normativa en taller.
• Apoyo en campañas de servicio y cierre de caja (si aplica).

Requisitos y competencias:

• Experiencia en tareas administrativas vinculadas al taller o atención al cliente en el sector automoción.
• Conocimientos básicos de mecánica y procesos de taller.
• Manejo de sistemas de gestión de talleres (DMS).
• Perfil organizado, proactivo y con habilidades para la resolución de problemas.
• Clara orientación al cliente y a la mejora continua del servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
• Contrato estable, jornada completa.
• Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional.
• Formación continua y contacto directo con las últimas innovaciones del sector.

Ubicación del puesto: Lleida

Envíanos tu CV y da el siguiente paso en tu carrera con Grup Optimotor.