CONTEXTO Y ENTORNO

TotalEnergies (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C,160.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España.

Las ventas a través de canales presenciales sigue siendo uno de los puntos críticos en B2C. Un contexto complejo e interesante que consiste en definir e instalar los pilares para poder construir la filial del futuro.

FUNCIONES

• Apoyar, realizar seguimiento y controlar los canales de ventas de las acciones comerciales bajo su responsabilidad
• Supervisar las ventas
• Controlar el cumplimiento de los objetivos marcados
• Identificar desviaciones e incidencias y proponer propuestas de actuación y mejora
• Controlar la eficiencia y calidad de la venta
• Realizar informes de seguimiento
• Participar como actividad comercial en eventos, en colaboración con marketing (ferias y convenios específicos con otras instituciones, entre otros)
• Evaluar periódicamente su cumplimiento y la alineación con los objetivos de venta e imagen de la compañía
• Control y gestión de deuda a través de sus canales
• Participar en la planificación y coordinación de campañas y acciones comerciales
• Optimizar los recursos y las acciones de los canales de venta asignados
• Identificar las ofertas de la competencia
• Prospectar y captar nuevos clientes y oportunidades comerciales en ventas de electricidad, gas y servicios energéticos
• Apoyar y formar de un modo continuo a los canales de ventas involucrados en cada acción comercial
• Participar en la elaboración de los documentos de formación
• Acompañar en visitas en campo
• Mantener informados a los canales de las ofertas, forma de cumplimentación de contratos y argumentarios
• Coordinar a los agentes en cuanto a la información y el soporte de los diferentes productos y procedimientos
• Controlar los contratos captados en cada acción comercial y su registro en el sistema para la liquidación y pago de comisiones a los canales
• Gestionar administrativamente las campañas bajo su responsabilidad: solicitud de pedidos en el sistema y pago al canal, gestión documental y archivo de los contratos de colaboración comercial y de la documentación periódica requerida a los proveedores.
• Tratar y gestionar rechazos de ATR, en colaboración con el departamento de contratación y los canales.
• Atender y gestionar demandas, solicitudes de servicios/productos trasladadas desde nuestros canales y reclamaciones de clientes de su/s zona/s de actuación
• Participar en aquellos proyectos o trabajos, en coordinación con miembros tanto de su área como del resto de la empresa, en los que se requiera su colaboración

REQUISITOS

Formación Académica y/o Años de Experiencia:

• Formación universitaria
• Inglés nivel alto (hablado y escrito). B2 mínimo
• Experiencia comercial contrastada (3 años mínimo) y en Gestión de Canales de Venta B2B/B2C
• Se valorará idioma francés

Competencias Técnicas y Comportamentales:

• Trabajo en equipo
• Habilidades de comunicación. Alto nivel de

interlocución

• Paquete Office (Excel, PowerPoint nivel experto)
• Disponiblidad para viajar
• Carnet de conducir B
• Habilidades de negociación
• Técnicas de Venta
• Proactividad
• Orientación a objetivos y resultados
• Orientación a cliente

INFORMACIÓN ADICIONAL

TotalEnergies valora la diversidad, promueve el desarrollo individual y ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos.