¡Hola! Nos complace anunciar una emocionante oportunidad de trabajo en nuestra universidad dentro del departamento de Atención al Alumno. Con años de experiencia en la industria y enfocados en la excelencia académica, nos esforzamos por brindar una experiencia educativa enriquecedora y satisfactoria para todos nuestros alumnos.

Estamos buscando un candidato altamente comunicativo y con experiencia en gestión administrativa para unirse a nuestro equipo. Si tienes pasión por ayudar a los estudiantes a alcanzar su máximo potencial y cumples con los requisitos, ¡te invitamos a formar parte de nuestra comunidad educativa!

Requisitos del puesto:

• Excelentes habilidades comunicativas (tanto de manera verbal como escrita) para interactuar con nuestros alumnos de manera efectiva y amigable.
• Experiencia en la gestión administrativa, incluyendo la organización y mantenimiento de documentación relevante.
• Conocimientos y experiencia en el manejo de sistemas CRM para un seguimiento eficiente de las interacciones con los alumnos.
• Capacidad para integrarse en un equipo pequeño y colaborar estrechamente con los demás miembros para brindar un apoyo conjunto y un buen ambiente de trabajo.
• Se valorará positivamente contar con experiencia en call center.
• Contar con estudios de grado superior o carrera universitaria.

Responsabilidades del puesto:

• Brindar apoyo a nuestros alumnos por diferentes canales (teléfono, correo y chat).
• Gestionar la documentación relacionada con la atención al alumno, asegurando la precisión y confidencialidad de los datos.
• Utilizar eficientemente el CRM para registrar y dar seguimiento a las interacciones con los alumnos, proporcionando un servicio de atención al cliente de calidad.
• Realizar diversos trámites relacionados con la atención al alumno, tales como inscripciones, modificaciones de datos personales, seguimiento de solicitudes y convalidaciones de créditos.
• Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos y la calidad de atención al alumno.

Beneficios:

• Modalidad híbrida a partir de los 6 meses (50% presencial, 50% teletrabajo), posición estable y muy dinámica.
• Contrato laboral directo con nosotros.
• Horario Atención Nacional: L-V 11:00 - 20:00
• Horario Atención al estudiante: L-J 13:30 - 22:00 h, V de 13:30 a 20:30
• Vacaciones: 25 días laborales + 4 de libre de disposición + un banco de 16 horas.
• Instalaciones ubicadas en Pozuelo de Alarcón (a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo).
• Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con hasta un 80% de descuento en todas las titulaciones de la UNIR.
• Ofrecemos un entorno de trabajo estimulante y gratificante, donde tu contribución marcará la diferencia en la vida de nuestros estudiantes.

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y crees cumplir con los requisitos, esperamos tener noticias tuyas para comenzar juntos una nueva etapa en nuestra institución.