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0SERES (Grupo Docaposte)
Madrid, ES
Técnico/a de Atención al Cliente y Soporte (modalidad semipresencial)
SERES (Grupo Docaposte) · Madrid, ES
Office
Empresa líder en el sector busca un técnico dé atención la cliente y soporte a nuestros a clientes. Orientado a la proyección interna y el desarrollo dentro de la empresa en función de los resultados.
Las funciones a desarrollar serían:
-Atención telefónica al cliente
- Supervisión de la calidad del servicio de atención al cliente
- Monitorización del servicio
- Clasificación de llamadas e incidencias.
- Dar respuesta a incidencias de nivel básico
- Elaboración de informes de seguimiento y mejora
- Gestión de los procesos del servicio
- Resolución de dudas, aclaración e información sobre todo tipo de productos de la empresa
- Tareas administrativas
Deberás aportar:
- De 1 a 2 años de experiencia en puestos similares
,- Interés y motivación por un puesto de atención al cliente.
- con iniciativa, proactivo y resolutivo
- orientación al cliente
- Ofimática a nivel de usuario en Microsoft Office
- Disponibilidad inmediata
Requisitos deseados:
-Nivel alto de inglés y/o francés
- Titulado medio.
- Experiencia en departamentos de administración de Back Office
Te ofrecemos:
-Estabilidad y un proyecto retador y con proyección.
-Turnos rotativos de 8.00h a 20.00h de lunes a viernes
-Formar parte de una empresa internacional de desarrollo de soluciones propias e innovadoras en pleno momento de expansión.