En Allianz Partners España, buscamos un/a Gestor/a Front Office de Multas para integrarse en nuestra Plataforma de Asistencia Jurídica. Esta persona será el primer punto de contacto con nuestros clientes, proporcionando asesoramiento telefónico en materia de sanciones de tráfico, gestionando expedientes y ofreciendo un servicio cercano, claro y eficiente.

Si tienes excelente trato telefónico, orientación al cliente y te interesa el ámbito jurídico, este puesto es ideal para ti.

Lo que haces en el puesto

• Atender llamadas de clientes y ofrecer información clara y precisa sobre el estado y gestión de expedientes de recursos de multas y defensa jurídica.
• Asesorar por teléfono sobre sanciones de tráfico para motocicletas, turismos y vehículos comerciales.
• Gestionar la apertura de expedientes legales, recopilando datos, solicitando documentación y registrando la información en los sistemas correspondientes.
• Redactar y tramitar alegaciones y recursos administrativos frente a sanciones de tráfico y transporte.
• Gestionar comunicaciones por email con los clientes, archivando documentación y manteniendo los expedientes actualizados.
• Solicitar informes periciales a proveedores externos cuando sea necesario.
• Elaborar informes y listados para seguimiento interno.
• Colaborar con el área de abogados, proporcionando soporte en los procedimientos de sanciones y otros trámites del departamento.
  
  

Lo que necesitas aportar

• Excelencia telefónica: comunicación clara, trato amable, orientación al cliente y facilidad de expresión.
• Capacidad para comprender textos legales y transmitirlos de forma sencilla al cliente.
• Conocimientos informáticos a nivel usuario (Word, Excel, correo electrónico e Internet).
• Preparación para la IA: trabajar de forma eficaz en un entorno impulsado por la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático, el análisis de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando la información de manera responsable y conforme a nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.
• Atención telefónica y servicio al cliente.
• Capacidad de análisis y agilidad en la gestión de expedientes.
• Elaboración de informes y gestión documental.
• Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.Trabajo en equipo.
  
  

• Se valorará:
  
• Experiencia en atención telefónica en entornos jurídicos o administrativos.
• Nivel medio de inglés.
  
  

Cómo contratamos

Allianz Partners no acepta CVs ni propuestas no solicitadas por parte de agencias. Solo colaboramos con partners incluidos en nuestra lista aprobada.

Lo que ofrecemos.

Contrato temporal (interinidad) de larga duración. De lunes a viernes en horario de 9 a 17.30h.

Nuestros empleados desempeñan un papel fundamental en el éxito de nuestro negocio. Reconocemos que cada persona es única y tiene necesidades y aspiraciones propias, y nos gusta formar parte de su camino profesional.

Estamos aquí para impulsarte y apoyarte en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de desarrollo específicos que te permiten tomar el control de tu crecimiento. Todo ello en un entorno global donde se fomenta la movilidad internacional y la progresión en la carrera profesional.

Cuidar de tu salud y bienestar es una prioridad para nosotros. Por eso hemos creado nuestros programas Work Well, diseñados para ofrecerte tranquilidad y flexibilidad, ayudándote a lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y profesional.

93196 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.

At Allianz, we stand for unity: we believe that a united world is a more prosperous world, and we are dedicated to consistently advocating for equal opportunities for all. And the foundation for this is our inclusive workplace, where people and performance both matter, and nurtures a culture grounded in integrity, fairness, inclusion and trust.

We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability or sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations.

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