¿Quiénes somos? 👤

Cartrack es un proveedor líder mundial de soluciones SaaS para la optimización de flotas, análisis de datos de transporte, comportamiento de conductores, riesgos de seguros y seguridad de vehículos. Nuestra misión es convertir datos complejos en información clara para empresas de todos los tamaños y particulares.

Descripción del puesto:

📋Este puesto se encargará de diseñar e impartir la formación continua de nuestro equipo interno (comerciales) y de nuestros clientes (empresas y particulares), tanto en nuestra plataforma web como en la app móvil. Buscarás la excelencia en cada sesión, asegurarás la enseñanza del servicio tecnológico y garantizarás que todos dominen nuestros servicios y productos.

✔️Serás responsable de:

• Impulsar experiencias inmersivas de cliente (Customer Immersive Experience) y talleres para partners (sesiones one-to-many y one-to-one).
• Organizar y ejecutar webinars, eventos presenciales y virtuales para clientes finales y partners.
• Crear y actualizar manuales, presentaciones, guías rápidas y otros materiales didácticos.
• Sintetizar y comunicar cambios de producto y procesos, asegurando su correcta adopción.
• Resolver dudas e incidencias del día a día, sirviendo de enlace constante con todos los departamentos (incluyendo equipos internacionales).
• Formar parte activa del onboarding de nuevas incorporaciones, transmitiendo protocolos y cultura interna.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer ajustes basados en el feedback de usuarios.

🌀 Requisitos mínimos:

• Atención al cliente y postventa.
• Inglés medio-alto. Carnet de conducir y coche propio. 
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional. 
• Altas habilidades comunicativas. 
• Alta competencia tecnológica y facilidad para aprender nuevas herramientas.
• Capacidad de organización, diseño y adaptación de contenidos formativos.
• Iniciativa, creatividad y compromiso con la mejora continua.
• Trabajo en equipo y proactividad en la resolución de incidencias.
• Flexibilidad y adaptabilidad a entornos dinámicos.

🔗 ¿Te interesa?

Si te motiva crecer en un entorno dinámico, eres proactivo/a y te encanta la formación tecnológica, ¡queremos conocerte!