¿Te apasionan los deportes?

¿Dispones de un amplio conocimiento en apuestas deportivas (tipología de apuestas, mercados, cuotas..)?

Entonces... ¡Únete a nuestro Área VIP dentro de Codere Online!

Estamos buscando un/a Gestor/a de Clientes VIP de Apuestas Deportivas Online que se sume a nuestra misión de ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes VIP.

Sobre Codere Online:

Codere Online agrupa a Codere Online Luxembourg, S.A. y sus filiales. La compañía nació en 2014 dentro del Grupo Codere, uno de los operadores de juego más reconocidos en España y Latinoamérica. Ofrece apuestas deportivas y casino online a través de una plataforma web y una app móvil de última generación, con foco en la experiencia de usuario y la operación en mercados regulados.

Codere Online opera actualmente en España, México, Colombia, Panamá y Argentina, sus principales mercados. Su actividad digital se apoya en la presencia física del Grupo Codere en Latinoamérica, lo que permite una propuesta omnicanal líder en la región y una marca ampliamente reconocida por los consumidores.

Más información en www.codereonline.com.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión de Base de Datos: Mantener y actualizar constantemente la base de datos de clientes VIP, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa

• Revisión de reclamaciones: Supervisar las reclamaciones abiertas, asegurándote de que se resuelvan dentro del plazo establecido para mantener la satisfacción del cliente

• Comunicación proactiva: Informar a tu supervisor sobre cualquier resolución errónea de incidencias, ayudando a prevenir problemas que puedan afectar a nuestros clientes VIP

• Identificación de Problemas: Detectar y escalar cualquier problema de gestión con clientes, garantizando que se tomen las medidas adecuadas para resolverlos rápidamente

Tus habilidades:

• Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente

• Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de forma efectiva

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno VIP

• Atención al detalle

Tus beneficios:

• Un entorno de trabajo dinámico y motivador, donde tu contribución será valorada

• Posibilidad de teletrabajo

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa

• Salario competitivo, compuesto de retribución fija más variable en función de objetivos