Se busca un/a Técnico/a de Soporte IT Interno para incorporarse de forma presencial en Barcelona. La persona seleccionada será responsable de garantizar el éxito del proyecto de migración de dispositivos Nucleus a Microsoft Intune y de ofrecer soporte IT de alta calidad al equipo durante todas las fases del proyecto.

El perfil ideal combina conocimientos técnicos sólidos con excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, así como un nivel alto de inglés para colaborar con equipos internacionales.

Responsabilidades principales

Proporcionar soporte directo en todas las actividades relacionadas con la migración de dispositivos Nucleus a Microsoft Intune, asegurando el cumplimiento de hitos y plazos.
Participar en la fase de hypercare tras la implementación, gestionando incidencias y resolviendo dudas para mejorar la experiencia del usuario final.
Colaborar en la creación, actualización y mejora continua de la documentación y procedimientos de soporte.
Trabajar con equipos locales e internacionales para garantizar la estabilidad del entorno IT y su mejora continua.
Ofrecer soporte técnico de segundo nivel a usuarios internos cuando sea necesario.


Requisitos

Grado en Informática, Telecomunicaciones o formación técnica equivalente.
Experiencia o conocimientos en entornos Windows, Microsoft Intune y telefonía móvil.
Capacidad para documentar procesos y comunicarse de forma clara, estructurada y empática.
Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
Actitud proactiva, orientación al usuario y buenas habilidades interpersonales.
Se valorarán conocimientos en entornos macOS.


Condiciones

Ubicación: Barcelona (100% presencial).
Jornada: completa.