• Imprescindible experiencia de al menos 4 años en Ecommerce
• Muy valorable experiencia en sector lujo, hospitality o bienestar

¿Dónde vas a trabajar?

Multinacional española con presencial global, sector hospitality / lujo / bienestar.

Descripción

• Participar en la definición y ejecutar la estrategia global de ecommerce, incluyendo los objetivos de crecimiento, rentabilidad y expansión a nuevos mercados.
• Garantizar que el ecommerce refleje los estándares de excelencia y lujo del grupo, ofreciendo una experiencia de usuario premium.
• Supervisar la administración de la plataforma de ecommerce (CMS, carrito de compras, pasarelas de pago) y su performance, asegurando una operativa fluida y segura.
• Colaborar con partners y equipos de IT para asegurar la funcionalidad técnica, la seguridad de la plataforma y su continua mejora.
• Optimizar el Funnel de Conversión
• Analizar el comportamiento del usuario para optimizar las tasas de conversión, mediante mejoras en la navegación, el checkout y la personalización de la experiencia de compra.
• Implementar estrategias A/B testing y CRO (Conversion Rate Optimization).
• Colaborar con el Head of Performance en la cualificaciòn de las audiencias y estrategias de conversión.
• Establecer métricas clave de rendimiento (KPI) para el ecommerce y realiza reportes periódicos sobre el rendimiento del canal.
• Monitorear las ventas online, el tráfico web, las tasas de conversión teniendo en cuenta los distintos canales de tráfico digital.
• Trabajar estrechamente con los equipos de Brand marketing y Head of Performance para la planificación de campañas promocionales y SEO.
• Colaborar con los equipos de ventas para integrar las estrategias online y offline, maximizando la omnicanalidad.
• Trabajar con agencias y partners , llevando una supervisión férrea y con capacidad de crítica constructiva acerca de los resultados presentados por estos, fomentando la colaboración entre equipos y una cultura de mejora continua y excelencia en la ejecución de campañas.
• Asegurar que el ecommerce ofrezca una experiencia de usuario sin fricciones, alineada con la visión de la compañía en cuanto a lujo, bienestar y longevidad.
• Implementar y supervisar iniciativas de personalización y recomendaciones de producto basadas en datos del cliente.
• Asegurar que la experiencia de compra en dispositivos móviles esté optimizada y sea coherente con los valores de la marca.
• Proponer, diseñar e implementar experiencias de generación de revenue en la app.
• Coordinar con diseñadores UX/UI para implementar mejoras continuas en la usabilidad de la web.
• Trabajar con agencias y partners, llevando una supervisión férrea y con capacidad de crítica constructiva acerca de los resultados presentados por estos, fomentando la colaboración entre equipos y una cultura de mejora continua y excelencia en la ejecución de campañas.
• Realizar benchmarks y comparativas de las webs de competidores y marcas afines afin de capturar ideas e innovaciones que sean de aplicación para mejorar la experiencia de compra de nuestros usuarios.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en ecommerce tecnologías emergentes y cambios en las plataformas publicitarias.
• Controlar y gestionar eficientemente los presupuestos de ecommerce, garantizando un uso óptimo de los recursos y un retorno de inversión positivo.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Al menos 4 años de experiencia en un rol de Ecommerce Manager, preferiblemente en los sectores de lujo, bienestar o hospitality.
• Experiencia demostrada en la gestión de estrategias de eCommerce como CRO, AB Testing, Personalizacion, Landing Pages.
• Conocimiento avanzado de herramientas de analítica digital y UX (GA4, heatmaps, grabacion de sesiones de usuario, etc).
• Habilidad para gestionar presupuestos y enfocarse en la rentabilidad de las acciones.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
• Excelente manejo del Excel.
• Fuertes habilidades de comunicación y presentación de estrategias y resultados, con la capacidad de trabajar en equipos multifuncionales.
• Dominio del inglés; otros idiomas son un plus.

¿Cuáles son tus beneficios?

• 1 día de teletrabajo por semana
• Bonus del 10%
• Oportunidades de desarrollo profesional