• Empresa del sector Telco busca incorporar un perfil Técnico/Ingeniero UCCE
• Empresa del sector Telco

¿Dónde vas a trabajar?

La compañía opera en el sector Telco y está ubicada en Madrid.

Descripción

• Gestionar las plataformas UCCE, PCCE y Webex Contact Center para asegurar su disponibilidad.
• Configurar y mantener flujos de atención en los entornos de contact center.
• Supervisar el funcionamiento de las herramientas de colaboración y comunicación.
• Analizar incidencias técnicas y aplicar soluciones para reducir interrupciones del servicio.
• Realizar ajustes de configuración según las necesidades operativas del área de Tecnología.
• Documentar configuraciones, incidencias y cambios realizados en las plataformas.
• Coordinar la resolución de incidencias con los equipos tecnológicos implicados.
• Participar en la mejora del uso de UCCE, PCCE y Webex Contact Center en el entorno Retail.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
• Conocimientos de Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM), Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Unified Intelligence Center (CUIC), Finesse, ECE, UCS.
• Conocimientos de entornos Linux y SQL

• Webex Calling.
• Webex Contact Center.
• CUCM, CUBE e IM&P.
• ECE, UCS, VMware.
• Certificaciones Cisco.
• Otros Contact center Caas

¿Cuáles son tus beneficios?

• Contrato indefinido directamente con la empresa.
• Salario: 33.000 € / 45.000 € enfunción de experiencia, buscamos perfiles de 1 a 5 años.
• Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h.
• Prácticamente 100% teletrabajo (residencia en Madrid).